Expert.e - système d’affaires

Transat AT•Montreal, QC

8d•Hybrid

About The Position

Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début. Envie de vous joindre à nous? Dès l’embauche, vous profiterez de privilèges voyage pour découvrir le monde. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants. Assure un rôle de vigie dans la mise en œuvre business des projets et initiatives qui impactent les chaînes de valeurs de Transat. La personne accompagne les équipes business dans l’optimisation de l’utilisation des systèmes « cœur de métier » et leur intégration dans les activités quotidiennes. Développer et maintenir une vue transversale des fonctions d’affaires et des flux de traitements (chaines de valeurs), synthétiser et expliquer les interrelations entre les systèmes et les pratiques d’affaires. Élaborer les plans de mise en œuvre du volet business, accompagner les équipes dans l'intégration des changements, agir en tant que conseiller dans l’évaluation de la prise en charge et maitrise des activités. Travailler en étroite collaboration avec les partenaires business et les équipes informatiques (sponsor, utilisateurs-clé, architecte de solution, chargé de projet), valider que les solutions retenues sont adaptées à la réalité des opérations et supporter les utilisateurs. Mettre en place des mesures et analyser les données d’opérations, identifier les lacunes et recommander les améliorations permettant d’optimiser le traitement et d’augmenter les automatismes. Rédiger et réviser les procédures, assurer le transfert des connaissances aux formateurs, coacher et au besoin former les utilisateurs. Collaborer avec les responsables (décideurs), les directeurs et les utilisateurs afin d’identifier les impacts des changements sur les activités quotidiennes. Agir en tant qu’agent de communication et de gestion de changement en communiquant régulièrement l’information et en favorisant les échanges entre les différentes équipes. Élaborer les plans de tests et superviser la phase de test UAT avec les utilisateurs-clé et informatiques.

Requirements

BAC dans un domaine pertinent à la mise en œuvre de projet.
Au moins 8 ans d’expérience dans le domaine du voyage de loisir
Au moins 5 années dans un poste relié au support d’applications.
Connaissance de modèle d’affaires du voyagiste et de l’aérien.
Maîtriser la dynamique du travail en mode projet.
Connaissances poussées des systèmes aérien et tour opérateur.
Capacité d’influence.
Capacité à animer les ateliers de travail et facilité à obtenir des consensus.
Utilisation d’outils de contrôle de qualité et des outils de bureautique (Office 365).
Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais.
Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec.
La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.

Responsibilities

Assure un rôle de vigie dans la mise en œuvre business des projets et initiatives qui impactent les chaînes de valeurs de Transat.
Accompagne les équipes business dans l’optimisation de l’utilisation des systèmes « cœur de métier » et leur intégration dans les activités quotidiennes.
Développer et maintenir une vue transversale des fonctions d’affaires et des flux de traitements (chaines de valeurs), synthétiser et expliquer les interrelations entre les systèmes et les pratiques d’affaires.
Élaborer les plans de mise en œuvre du volet business, accompagner les équipes dans l'intégration des changements, agir en tant que conseiller dans l’évaluation de la prise en charge et maitrise des activités.
Travailler en étroite collaboration avec les partenaires business et les équipes informatiques (sponsor, utilisateurs-clé, architecte de solution, chargé de projet), valider que les solutions retenues sont adaptées à la réalité des opérations et supporter les utilisateurs.
Mettre en place des mesures et analyser les données d’opérations, identifier les lacunes et recommander les améliorations permettant d’optimiser le traitement et d’augmenter les automatismes.
Rédiger et réviser les procédures, assurer le transfert des connaissances aux formateurs, coacher et au besoin former les utilisateurs.
Collaborer avec les responsables (décideurs), les directeurs et les utilisateurs afin d’identifier les impacts des changements sur les activités quotidiennes.
Agir en tant qu’agent de communication et de gestion de changement en communiquant régulièrement l’information et en favorisant les échanges entre les différentes équipes.
Élaborer les plans de tests et superviser la phase de test UAT avec les utilisateurs-clé et informatiques.