Dutch Junior Tech Support in Szczecin

Job Squad•Turner, ME

About The Position

Over Szczecin Szczecin staat bekend als de "groene stad", vanwege de vegetatie, de schitterende parken en tuinen, en omdat het omringd is met bossen en rivieren. Je kunt uren wandelen door het Kasprowicza-park en de Różanka Rose Garden, of vind open plekken waar je foto's kunt maken, kunt picknicken of een dutje kunt doen in de zon. En het beste van allemaal: je zult er weinig toeristen tegenkomen! Over de baan Wij zijn een wereldwijd contactcentrum, met meer dan 125,000 werknemers die werken in meer dan 150 locaties, verdeeld over 31 verschillende landen. Onze klanten zijn een aantal van de meest herkenbare merken ter wereld. Ons succes is te danken aan onze mensen, die jaarlijks miljoenen klantcontacten onderhouden.

Requirements

Je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands (C1) en Engels (B2)

Nice To Haves

Ervaring met problemen oplossen van producten als DSL routers, draadloze routers en contactpunten, netwerkopladers, multimedia netwerkproducten, BoIP-producten, printerservers en netwerkopslag (NAS) wordt gezien als een pré.

Responsibilities

Afhandelen van klantgesprekken, e-mails, chats en technische ondersteuning
Werken in Salesforce (gesprekken registreren en e-mails beantwoorden)
Onafhankelijke research doen over informatie op verschillende platforms
Escalaties voorbereiding volgens de afgesproken procedures
Volgen van de regels en procedures
Communiceren met klanten op een vriendelijke en professionele manier
Deelnemen aan trainingen en trainingen/tests uitvoeren op het LMS-platform
Ondersteunen van het OMS-platform
Samenwerken met hogere niveaus van ondersteuning en het rapporteren van problemen
Problemen met lastige klanten oplossen

Benefits

Fulltime contract
Voordelen (medische zorg, MyBenefit en levensverzekering)
Goede sfeer binnen het team

Stand Out From the Crowd

Upload your resume and get instant feedback on how well it matches this job.

Upload and Match Resume