Dir, Services informatiques

TELUS•Edmonton, AB

About The Position

Transformez l’intelligence en retombées en rendant possible une connexion plus intelligente, plus forte et plus rapide dans les collectivités. Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble L’équipe Analyse des collectivités, IA de TELUS, transforme les données en action en combinant l’intelligence artificielle, l’analyse et la compréhension humaine pour stimuler la croissance des collectivités et des clients. Notre mission consiste à transformer les éléments clés en retombées – donner les moyens d’agir à nos équipes de mise en marché, directement au consommateur et d’engagement communautaire avec des renseignements opportuns basés sur l’IA. En tant que directrice ou directeur, Services informatiques, vous dirigerez une équipe multidisciplinaire d’ingénieurs de données, d’analystes et de spécialistes de l’IA responsables de la création et de la maintenance des systèmes de données, des pipelines et des plateformes de données qui rendent possible la prise de décisions au niveau de la collectivité. Relevant de la directrice générale ou du directeur général, Analyse des collectivités, IA, vous allierez leadership en gestion de personnel, expertise technique et réflexion stratégique pour aider TELUS à réaliser son ambition de devenir une entreprise de catégorie mondiale axée sur les données. Voici comment Leadership et stratégie Diriger et développer une équipe diversifiée de professionnels dans les domaines techniques et analytiques, favorisant la collaboration, l’innovation et la responsabilisation. Transformer les objectifs stratégiques de l’entreprise en feuilles de route de données exploitables pour soutenir l’engagement auprès de la collectivité, les performances marketing et la croissance de la clientèle Établir de solides relations avec les équipes Mise en marché, Marketing, Ventes, Systèmes, et le Bureau de gestion des programmes afin d’harmoniser les capacités de données avec les résultats de l’entreprise Promouvoir une utilisation responsable de l’IA, l’éthique des données et le respect de la vie privée dans toutes les initiatives axées sur les données Favoriser une culture de perfectionnement professionnel, de mentorat et d’innovation . Prestation et mise en œuvre techniques Superviser la conception, le développement et la maintenance des pipelines de données et des plateformes d’éléments clés intégrant les données structurées et non structurées de la collectivité et des clients Définir les normes de qualité, de gouvernance et de métadonnées des données dans l’ensemble du portefeuille d’analyse des collectivités, IA Collaborer avec les équipes de données et d’analyse des grandes entreprises pour assurer une intégration évolutive, sécuritaire et conforme à l’écosystème de données de TELUS Diriger l’adoption de techniques d’IA et d’analyse avancées, y compris le traitement automatique du langage naturel, la modélisation prédictive et la production de renseignements en temps réel, afin de prendre en charge la prise de décisions d’affaires Traduire les résultats analytiques en recommandations claires et exploitables pour des publics non spécialisés Une semaine à ce poste consiste à trouver l’équilibre entre leadership technique et collaboration stratégique : guider votre équipe dans des sprints de données, rencontrer des partenaires des équipes responsables de la croissance des collectivités et de la clientèle pour traduire les données en action, et veiller à ce que nos plateformes basées sur l’IA fournissent des renseignements précis et en temps opportun qui renforcent les liens de TELUS avec les clients et les collectivités. Votre travail façonne directement la façon dont TELUS exécute, apprend et réussit partout au Canada.

Requirements

Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en génie, en analytique des données ou dans une discipline connexe.
Au moins 6 ans d’expérience en ingénierie des données, en analytique ou en IA, dont au moins 3 ans d’expérience en gestion de personnel.
Aptitude avérée à gérer des projets complexes liés aux données, à définir la portée et les échéanciers, et à produire des résultats mesurables.
Solides connaissances techniques de SQL, de Python, de modélisation de données et d’environnements infonuagiques (de préférence Google Cloud Platform).
Expérience pratique en conception et en optimisation de pipelines de données et en intégration de multiples sources de données internes et externes.
Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité de traduire les informations techniques en valeur pour l’organisation.
Passion pour l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’analytique afin d’améliorer les liens dans les collectivités, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
Une connaissance de base de l’anglais est requise, car vous échangerez occasionnellement en anglais avec des parties externes (clients, fournisseurs, partenaires externes) et internes (collègues, partenaires internes, collaborateurs), et vous travaillerez avec des outils de TI dont l’interface n’est offerte qu’en anglais.

Nice To Haves

Expérience avec les outils de visualisation de données et de narration (Looker Studio, Tableau, Power BI).
Familiarité avec les pipelines d’IA/apprentissage-machine, les grands modèles de langage ou les applications de traitement automatique du langage naturel.
Connaissance des environnements d’analyse marketing, de renseignements sur les clients ou de données des télécommunications.
Certification Google Cloud, AWS ou Azure.
Certification PMP ou Agile/Scrum.

Responsibilities

Diriger et développer une équipe diversifiée de professionnels dans les domaines techniques et analytiques, favorisant la collaboration, l’innovation et la responsabilisation.
Transformer les objectifs stratégiques de l’entreprise en feuilles de route de données exploitables pour soutenir l’engagement auprès de la collectivité, les performances marketing et la croissance de la clientèle.
Établir de solides relations avec les équipes Mise en marché, Marketing, Ventes, Systèmes, et le Bureau de gestion des programmes afin d’harmoniser les capacités de données avec les résultats de l’entreprise.
Promouvoir une utilisation responsable de l’IA, l’éthique des données et le respect de la vie privée dans toutes les initiatives axées sur les données.
Favoriser une culture de perfectionnement professionnel, de mentorat et d’innovation.
Superviser la conception, le développement et la maintenance des pipelines de données et des plateformes d’éléments clés intégrant les données structurées et non structurées de la collectivité et des clients.
Définir les normes de qualité, de gouvernance et de métadonnées des données dans l’ensemble du portefeuille d’analyse des collectivités, IA.
Collaborer avec les équipes de données et d’analyse des grandes entreprises pour assurer une intégration évolutive, sécuritaire et conforme à l’écosystème de données de TELUS.
Diriger l’adoption de techniques d’IA et d’analyse avancées, y compris le traitement automatique du langage naturel, la modélisation prédictive et la production de renseignements en temps réel, afin de prendre en charge la prise de décisions d’affaires.
Traduire les résultats analytiques en recommandations claires et exploitables pour des publics non spécialisés.