Dealer - Casino del Mar

The Condado Collection

About The Position

El Dealer de Casino del Mar ofrece servicio al cliente de calidad y protege la integridad del juego, siguiendo las reglas y procedimientos aplicables. Recibe y reconoce a los invitados, anticipa sus necesidades y los atiende con agradecimiento genuino. También saluda a los jugadores en las entradas cuando se requiere o solicita. El puesto requiere mantenerse alerta y atento durante el juego. Ante cualquier disputa, el dealer debe avisar de inmediato al Supervisor de Mesa y no discutir con el cliente ni decidir cambios en los montos pagados o no pagados. Además, utiliza correctamente el sistema del casino, cumple las normas de seguridad y protección, y puede realizar otras tareas relacionadas con el casino según se le asignen. La función exige cumplir con los requisitos federales y las políticas de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, así como con los reglamentos de la Comisión de Juegos de Puerto Rico. Se trabaja en coordinación con el equipo para alcanzar objetivos comunes y mantener relaciones laborales positivas.

Requirements

Orientación al servicio y la hospitalidad, con un fuerte enfoque en la atención y experiencia del cliente.
Sólidas destrezas numéricas y analíticas, excelente atención al detalle y capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y de ritmo acelerado.
Cumplimiento obligatorio con las políticas y procedimientos de BSA/OFAC y AML, así como con los reglamentos aplicables de la Comisión de Juegos de Puerto Rico.
Capacidad para obtener y mantener una licencia de juegos, aprobar una investigación de antecedentes y trabajar en un ambiente seguro y controlado.
Capacidad para permanecer de pie por períodos prolongados.
Disponibilidad y flexibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días feriados.
Dominio del español y el inglés, con capacidad para comunicarse eficazmente en ambos idiomas.

Nice To Haves

Experiencia con máquinas de conteo.
Conocimientos básicos de computadoras.

Responsibilities

Dar la bienvenida y reconocer a los invitados según los estándares de la compañía, anticipar y atender sus necesidades de servicio, y agradecerles con genuina apreciación.
Saludar a los jugadores en las entradas según sea requerido o solicitado.
Cumplir con las reglas y procedimientos del juego y proteger el juego bajo su responsabilidad.
Brindar un servicio al cliente de calidad y mantenerse alerta y atento.
Notificar de inmediato al Supervisor de Mesa en caso de disputa, sin discutir con el cliente.
Informar al Supervisor de Mesa cualquier asunto relacionado con cambios en los montos pagados o no pagados; no tomar esas decisiones por cuenta propia.
Utilizar adecuadamente el sistema del casino y realizar otras tareas relacionadas según sea necesario o asignado.
Cumplir con los requisitos federales, políticas y procedimientos de BSA/OFAC y AML, y reglamentos aplicables de la Comisión de Juegos de Puerto Rico.
Seguir las políticas y procedimientos de la compañía y las normas de seguridad y protección; reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras, y completar los entrenamientos y certificaciones de seguridad requeridos.
Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados.