Coordonnateur (coordonnatrice), Soins en clinique

Air Liquide • Montreal, QC

7d • Onsite

About The Position

At Air Liquide Home Healthcare Canada, we believe in patient-centered care and innovation. We’re on a mission to help transform healthcare for the better. From advancing and digitizing our tools, products, and systems, to forging meaningful relationships with our patients. Air Liquide Home Healthcare Canada is a leading provider of sleep apnea tests, treatments, and home oxygen services. We partner closely with the healthcare community to deliver an exceptional patient experience that supports health, wellness, and collaborative medicine. Ready to be part of this global family of companies making a difference in the quality of life for patients around the world?

Requirements

• Certificat ou diplôme d’études collégiales (ou l’équivalent)
• Connaissance de Microsoft Office et de la suite Google, avec d'excellentes capacités d'analyse de données.
• Deux à cinq ans d'expérience dans un environnement administratif ou de centre d'appels.
• Le bilinguisme (français et anglais) est requis.

Responsibilities

• Maximiser le temps clinique et optimiser les horaires des inhalothérapeutes et des assistants cliniques en gérant les appels téléphoniques, les télécopies et les ordonnances via la plateforme de soins à domicile de l'entreprise.
• Gérer les ordonnances des patients provenant des médecins, en créant le dossier du patient, en communiquant avec lui, en prenant les rendez-vous et en effectuant le suivi, tout en maintenant une thérapie positive.
• Assurer la gestion complète de l'entonnoir opérationnel pour optimiser l'efficacité clinique et garantir la continuité des soins à l'échelle régionale.
• Sécuriser et accompagner le parcours du patient en intervenant à chaque étape clé de la prise de rendez-vous pour guider et rassurer les patients dans leur processus de diagnostic, en fournissant les informations essentielles (CPAP, oxygénothérapie) et en les soutenant de manière proactive dans leurs démarches auprès des compagnies d'assurance.
• Maîtriser la communication et la conformité des dossiers en centralisant la réception, le tri et le traitement des télécopies, des appels et des documents médicaux, tout en traduisant et en traitant les PCRS avec un suivi rigoureux et des rappels systématiques pour garantir un traitement rapide de tous les dossiers régionaux.
• Facturation régionale intégrée et contrôle financier dans D365 : Effectuer la saisie, l'émission, la gestion et la facturation complète de toutes les factures de la région au sein du système. Effectuer le contrôle de la conformité financière.
• Confidentialité, sécurité et prévention des infections : Maintenir la confiance des clients et protéger les activités de VitalAire en préservant la stricte confidentialité des informations médicales et financières. Respecter les politiques et protocoles de prévention des infections pour protéger la santé des clients et des employés.
• Environnement de travail et amélioration continue : Contribuer à l'établissement d'un environnement sûr en suivant les règles de sécurité, en travaillant de manière sécuritaire et en signalant toute situation dangereuse. Participer activement aux initiatives d'optimisation de la qualité et à l'amélioration continue des processus opérationnels régionaux.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree