Conseiller(ère) principal(e) - Assurance et Épargne Individuelle

iA Financial Group•Montreal, QC

1d•Hybrid

About The Position

Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par la transformation opérationnelle et le domaine de l’assurance individuelle, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère) senior, vous jouerez un rôle clé à titre d’expert(e) de contenu dans le domaine de l’assurance individuelle en contribuant à l’analyse des impacts des programmes de transformation sur les processus, les outils, les rôles et les pratiques opérationnelles. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation. Relevant de la direction de la transformation opérationnelle, vous collaborerez étroitement avec les équipes de projet, les unités d’affaires et les partenaires internes afin d’assurer une mise en œuvre cohérente et efficace des changements au sein des activités d’assurance individuelle.

Requirements

Possède une formation universitaire en administration, finance, actuariat, assurance ou dans un domaine connexe.
Maîtrise la planification, la coordination et la livraison des livrables attendus tout en démontrant un solide sens stratégique.

Nice To Haves

Est reconnue pour sa connaissance approfondie du domaine de l’assurance individuelle et son expérience dans des contextes de transformation.
Se démarque par sa capacité d’analyse, de vulgarisation et de communication auprès de diverses parties prenantes.
Démontre une grande expertise en gestion du changement et en accompagnement des équipes dans l’adoption de nouvelles façons de faire.
Est reconnue pour son autonomie, sa rigueur, son esprit de collaboration et sa capacité à évoluer dans des environnements complexes et en constante évolution.
Possède une connaissance des outils d’analyse d’impact, de modélisation de processus et de gestion du changement, un atout.

Responsibilities

Agir comme référence en matière d’assurance et/ou d’épargne individuelle dans le cadre des projets de transformation.
Analyser les impacts détaillés des initiatives de transformation sur les opérations, les équipes de service à la clientèle, les processus et les rôles, puis contribuer à la documentation des scénarios d’impact, des besoins opérationnels et des recommandations.
Diriger des ateliers d’évolution des processus opérationnels en collaboration avec les parties prenantes et collaborer avec les analystes de processus, les gestionnaires et les experts du programme afin d’assurer la faisabilité et la pertinence des changements proposés.
Co-développer et supporter la gestion du changement dans les équipes opérationnelles, notamment en contribuant à l’adaptation de la documentation et des programmes de formation de manière intégrée et transverse.
Suivre l’adoption des transactions numériques effectuées par les conseillers et les clients (Modernia, Épargne, Legacy, EVO change/épargne/web), produire des constats sur les écarts entre les cibles d’adoption et l’adoption réelle et expliquer les comportements observés.
Identifier, recommander et mettre en œuvre des mécanismes concrets visant à accroître l’adoption numérique, notamment par des leviers opérationnels, du soutien, des communications, de la formation, des ajustements de processus et des incitatifs.
Travailler en collaboration avec les équipes Opérations, Expérience, TI, Déploiement et Programme afin de définir des actions cohérentes transversales, harmoniser le plan d’opérationnalisation transversal et les initiatives corporatives, et simplifier les parcours des conseillers.
Assurer le suivi de la matérialisation des bénéfices liés aux projets de transformation, incluant la comparaison entre l’adoption réelle et les prévisions du business case, l’analyse des risques lorsque les cibles ne sont pas atteintes, le suivi des actions correctives et la reddition auprès des instances de gouvernance.