Bellstand Captain

Marriott • Jal, NM

10d • Onsite

About The Position

Recibir a los huéspedes e informarles sobre las comodidades, los servicios y los horarios de servicio que ofrece el hotel y sobre las actividades y las áreas locales de interés. Abrir las puertas y asistir a los huéspedes y visitantes que ingresan y se retiran del hotel. Brindar asistencia para guardar y retirar el equipaje. Transportar el equipaje de los huéspedes hasta y desde las habitaciones y/o el área designada para los botones. Asistir a los huéspedes y visitantes al ingresar y salir de los vehículos, además de brindarles asistencia al cargar y descargar el equipaje. Brindar indicaciones a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos. Solicitar un medio de transporte (p. ej. taxi, autobús de enlace) para los huéspedes o visitantes y registrar las solicitudes adelantadas de servicio de transporte, según sea necesario. Enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario. Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Servir como modelo o mentor departamental y asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, organización, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.

Requirements

• Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
• Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
• Menos de 1 año de experiencia como supervisor.
• Ninguna licencia o certificación requerida.

Responsibilities

• Recibir a los huéspedes e informarles sobre las comodidades, los servicios y los horarios de servicio que ofrece el hotel y sobre las actividades y las áreas locales de interés.
• Abrir las puertas y asistir a los huéspedes y visitantes que ingresan y se retiran del hotel.
• Brindar asistencia para guardar y retirar el equipaje.
• Transportar el equipaje de los huéspedes hasta y desde las habitaciones y/o el área designada para los botones.
• Asistir a los huéspedes y visitantes al ingresar y salir de los vehículos, además de brindarles asistencia al cargar y descargar el equipaje.
• Brindar indicaciones a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos.
• Solicitar un medio de transporte (p. ej. taxi, autobús de enlace) para los huéspedes o visitantes y registrar las solicitudes adelantadas de servicio de transporte, según sea necesario.
• Enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario.
• Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento.
• Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción.
• Servir como modelo o mentor departamental y asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, organización, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados.
• Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad.
• Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales.
• Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes.
• Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto.
• Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes.
• Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad.
• Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia.
• Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan más de 75 libras (33,75 Kg).
• Estar de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo.
• Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente).
• Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas).
• Agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motrices finas y buena coordinación entre las manos y los ojos.
• Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse.
• Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas.
• Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio.
• Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía.
• Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada.
• Escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados.
• Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional.
• Mantenerse en alerta ante la posible aparición de personas objetables en la propiedad.
• Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: High school or GED