Analyste, Support sur site

Rio Tinto • Sept-Îles, QC

3d • Onsite

About The Position

Joignez-vous à une équipe essentielle aux opérations et jouez un rôle clé dans la continuité des services technologiques sur site, au cœur d’un environnement industriel dynamique. Mettez à profit votre expertise en soutien informatique terrain dans un rôle concret, stimulant et fortement axé sur le service, la résolution de problèmes et la collaboration. Poste permanent basé à Sept-îles Nous cherchons de meilleures façons™ de fournir les matériaux dont le monde a besoin, aujourd’hui et pour l’avenir. Nos valeurs — bienveillance, courage et curiosité — guident notre façon de travailler et la manière dont nous nous traitons les uns les autres. À propos du poste Nous cherchons un analyste du soutien sur site pour assurer le soutien technique de premier niveau, la continuité des services technologiques et la résolution efficace des incidents dans un environnement industriel exigeant. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne passionnée par le soutien informatique terrain de mettre à profit son expertise dans un environnement industriel stimulant et axé sur les opérations. Relevant de la Gestionnaire IS&T et travaillant dans un environnement stimulant et collaboratif, vous devrez : Offrir un soutien technique de premier niveau sur site pour les postes de travail, écrans, périphériques, équipements informatiques et connexions réseau. Assurer la configuration, l’installation, l’assemblage et le dépannage des équipements informatiques selon les besoins opérationnels. Analyser, investiguer et résoudre les incidents et demandes techniques dans un environnement à volume élevé. Gérer efficacement les billets TI, prioriser les interventions et assurer le suivi quotidien des demandes. Agir comme point de contact local pour les équipes IS&T globales, les groupes de résolution à distance et les fournisseurs au besoin. Maintenir un haut niveau de service à la clientèle tout en comprenant les réalités opérationnelles du site afin de minimiser les impacts liés aux interruptions. Travailler efficacement en équipe dans un environnement industriel exigeant, bruyant ou restreint, en respectant les exigences en matière d’EPI.

Requirements

• Détenir un DEC dans une discipline pertinente.
• Posséder un minimum de 5 ans d’expérience en soutien informatique sur site.
• Posséder un permis de conduire valide afin d’effectuer des déplacements sur le site.
• Être disponible pour un travail en présence 5 jours par semaine.
• Démontrer de solides aptitudes en service à la clientèle, en communication et en travail d’équipe.
• Faire preuve d’une bonne capacité d’analyse et être à l’aise d’évoluer dans un environnement industriel bruyant ou restreint, tout en portant les EPI requis.

Nice To Haves

• une expérience en environnement industriel constitue un atout.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique de premier niveau sur site pour les postes de travail, écrans, périphériques, équipements informatiques et connexions réseau.
• Assurer la configuration, l’installation, l’assemblage et le dépannage des équipements informatiques selon les besoins opérationnels.
• Analyser, investiguer et résoudre les incidents et demandes techniques dans un environnement à volume élevé.
• Gérer efficacement les billets TI, prioriser les interventions et assurer le suivi quotidien des demandes.
• Agir comme point de contact local pour les équipes IS&T globales, les groupes de résolution à distance et les fournisseurs au besoin.
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle tout en comprenant les réalités opérationnelles du site afin de minimiser les impacts liés aux interruptions.
• Travailler efficacement en équipe dans un environnement industriel exigeant, bruyant ou restreint, en respectant les exigences en matière d’EPI.

Benefits

• Environnement de travail au sein duquel la sécurité est toujours la priorité absolue
• Occasions de développement de carrière et aide à la formation pour réaliser vos aspirations sur le plan technique et du leadership
• Salaire de base concurrentiel établi en fonction de vos compétences et de votre expérience, et programme incitatif annuel
• Accès en tout temps à des programmes de santé/médicaux favorables à la famille, et à des régimes de retraite et d’épargne
• Régime d’actionnariat intéressant
• Congés pour divers motifs (vacances/annuels, congé parental payé, congés de maladie)
• Rabais pour les employés

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree