Analyste principal(e), Expérience et interface utilisateur

Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ)•Montreal, QC

About The Position

Au sein de la vice-présidence Données, Analytique et Transformation technologique, l’équipe expérience et interface utilisateur (UX/UI) joue un rôle clé dans les pratiques de transformation au service des secteurs d’affaires, en assurant la conception et l’évolution des expériences numériques. La personne titulaire de ce poste couvre le spectre complet de la conception, soit de la cartographie des parcours jusqu'au maquettage détaillé et au prototypage des surfaces livrées. Elle est à l'intersection des besoins utilisateurs, des enjeux d'affaires et des réalités technologiques, avec une expertise distinctive sur les interactions humain-agent. Elle se distingue par sa capacité à comprendre les besoins d’affaires, analyser les usages et les traduire en solutions concrètes. Elle est reconnue autant pour sa créativité, sa curiosité, son sens de la communication et sa capacité à résoudre des problèmes complexes. Ce rôle s’inscrit dans un contexte de transformation, nécessitant une vision globale, une forte capacité d’influence ainsi qu’une compréhension des interactions entre services, systèmes et équipes. Nos experts UX/UI interviennent sur des mandats de complexité variée, allant du design de produit à la conception de services, jusqu’à l’analyse d’écosystèmes numériques.

Requirements

Baccalauréat en design d’interaction, design graphique, communication visuelle, génie logiciel ou informatique ou domaine connexe.
Maîtrise, un atout.
Minimum cinq (5) ans d'expérience en design UX/UI, conception de parcours complexes et d'écosystèmes numériques et design de services ;
Expérience dans la conception d'interactions avec des systèmes IA : assistants conversationnels, agents autonomes, outils d'aide à la décision automatisés, modèles mentaux liés à la confiance dans les systèmes IA (explicabilité, transparence, contrôle perçu) ;
Expérience en recherche utilisateur (entrevues, tests, analyses) ;
Maîtrise des outils de design et prototypage (Figma) et expérience avec un système de design en production ;
Connaissance du domaine financier ou de l'investissement institutionnel ;
Maîtrise du français ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Nice To Haves

Esprit stratégique autant que capacité d’exécution ;
Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation ;
Collaboration, travail en équipe et aisance à travailler avec des équipes multidisciplinaires ;
Leadership d’influence et habiletés relationnelles ;
Excellent sens de la communication ;
Curiosité intellectuelle, esprit d’initiative et maîtrise technologique ;
Rigueur, sens de l’organisation et orientation vers les résultats.

Responsibilities

Concevoir les parcours utilisateur cibles bout-en-bout pour des processus d’affaires, entre autres ceux IA-natifs ;
Mener des activités de recherche utilisateur (entrevues, tests d'utilisabilité, analyses d'usage) et transformer les informations clés en orientations de conception ;
Définir des surfaces unifiées, concevoir des interactions de service intégrant entre autres l’IA et l’automatisation et les prototyper ;
Cartographier les moments de contrôle humain dans les processus agentiques (quand l'humain approuve, supervise, reprend la main) et concevoir ces transitions explicitement ;
Concevoir des solutions UX/UI complètes (flows, maquettes, prototypes interactifs) en s'appuyant sur le système de design de La Caisse, les documenter avec le niveau de rigueur et détail requis pour le passage en livraison ;
Contribuer à définir et alimenter le référentiel UX/UI : personas, parcours cibles, patrons d'interface, principes d'interaction agentique réutilisables d'un projet à l'autre ;
Contribuer à enrichir et faire évoluer le système de design de La Caisse ;
Animer des ateliers de conception UX avec les équipes métier et multidisciplinaires et influencer les décisions ;
Intégrer la perspective d’adoption dès la conception en identifiant les frictions de parcours et proposer des solutions de transition pour les atténuer ;
Collaborer avec des experts IA, architectes et équipes de livraison, pour valider la faisabilité des interactions conçues et assurer la continuité vers la livraison ;
Assurer l'amélioration continue des expériences (tests, analyses, rétroactions terrain).