Analista de Suporte (Veeva Systems) - Sênior

Mollica IT

5d•Remote

About The Position

Buscamos um profissional com experiência nos segmentos de Life Sciences e Healthcare para atuar em ambientes regulados, garantindo conformidade com normas como GxP, 21 CFR Part 11 e Annex 11. A posição exige sólidos conhecimentos em ambientes Windows corporativos, gestão de incidentes, mudanças e requisições, além de forte capacidade de comunicação e colaboração com equipes globais. Experiência com ferramentas de documentação e controle de versão será considerada um diferencial.

Requirements

Experiência na indústria de Life Sciences e Healthcare
Conhecimento de GxP
Conhecimento da regulamentação 21 CFR Part 11
Conhecimento do Annex 11
Conhecimento de processos de validação em ambientes regulados
Sólida experiência em configuração e resolução de problemas em ambientes corporativos baseados em Windows
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ticketing systems), como ServiceNow
Conhecimento de processos de gerenciamento de requisições (Request Management)
Conhecimento de processos de gerenciamento de incidentes (Incident Management)
Conhecimento de processos de gerenciamento de mudanças (Change Management)
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
Capacidade de interação com públicos técnicos e não técnicos
Capacidade de atuar de forma independente e colaborativa em equipes globais e multifuncionais
Obrigatório graduação completa
Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma)

Nice To Haves

Experiência com ferramentas de documentação
Conhecimento em sistemas de controle de versão

Responsibilities

Atuar no suporte e na sustentação de ambientes corporativos regulados do setor de Life Sciences e Healthcare
Garantir a conformidade de sistemas e processos com regulamentações e requisitos de validação aplicáveis ao ambiente regulado
Realizar atividades de configuração, suporte e resolução de problemas em ambientes corporativos baseados em Windows
Apoiar a gestão de solicitações, incidentes e mudanças por meio de ferramentas de atendimento e processos estabelecidos
Colaborar com equipes globais e multidisciplinares, garantindo comunicação eficaz entre áreas técnicas e de negócio
Demais rotinas da área

Benefits

Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed
Assistência Odontológica com abrangência nacional
Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador)
Auxílio creche
Seguro de Vida para associados e dependentes
Gympass para associados e dependentes
EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana)
Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed)
Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco
Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador
Programa de reembolso de algumas certificações externas
Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas
Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente)
Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação
TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online
Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina)