Analista de Expert Engagement

People as a Service

2d•Hybrid

About The Position

Somos uma plataforma de conferências que conecta líderes e especialistas das áreas mais estratégicas das grandes organizações. Aqui, compartilhamos as melhores práticas, exploramos novas perspectivas para desafios comuns, antecipamos tendências e criamos conexões que fazem a diferença. Todos os dias, nossos analistas conversam com dezenas de executivos para identificar as práticas que ajudam líderes e equipes a superarem os desafios mais urgentes das principais funções corporativas. Nosso Jeito de Ser: Donos do Resultado: Protagonismo valoriza profissionais automotivados, comprometidos com o sucesso da empresa, que cumprem compromissos, buscam soluções de forma proativa e superam desafios com determinação, assumindo responsabilidade plena para entregar resultados. Donos do Si: Autonomia valoriza profissionais que gerenciam suas tarefas e prazos com disciplina e organização, atuando de forma independente e eficiente, cumprindo processos e orientações, e resolvendo problemas cotidianos sem necessidade de supervisão. Sempre em Beta: Evolução Contínua valoriza profissionais abertos a mudanças, resilientes diante de desafios, curiosos para aprender e experimentar, que se atualizam constantemente e ajustam suas atitudes com flexibilidade conforme o contexto. Ganhamos juntos: Colaboração Transparente valoriza profissionais que se comunicam aberta e honestamente, constroem ambientes de trabalho respeitosos e enfrentam conflitos de forma construtiva, promovendo a confiança e o alinhamento na equipe. Missão para o cargo: Proporcionar uma experiência organizada, próxima e de excelência aos palestrantes e participantes das conferências da Blueprintt, garantindo suporte durante toda a jornada — desde a confirmação e preparação para o evento até a disponibilização de certificados, gravações e materiais após sua realização. A pessoa Analista de Expert Engagement será responsável por construir e manter um relacionamento profissional com executivos e especialistas, coordenar informações, materiais e acessos e contribuir para que cada evento aconteça de forma fluida e bem organizada.

Requirements

Ensino Superior completo.
Conhecimento do Google Workspace.
Familiaridade com organização e gestão de planilhas.
Facilidade para utilizar plataformas digitais e aprender novas ferramentas.
Boa comunicação escrita e domínio da Língua Portuguesa.
Disponibilidade para participação presencial nos eventos quando necessário.

Nice To Haves

Conhecimento de HubSpot será considerado um diferencial.
Familiaridade com plataformas como Circle, Zoho, YouTube e Spotlightr será considerada um diferencial.
Inglês e espanhol serão considerados diferenciais.

Responsibilities

Acompanhar a jornada dos palestrantes desde a confirmação da participação até o pós-evento.
Manter uma comunicação próxima, clara e profissional com executivos, especialistas e demais convidados.
Solicitar, organizar e acompanhar o recebimento de informações, apresentações e materiais necessários.
Orientar os palestrantes sobre prazos, formatos, horários e etapas de preparação para o evento.
Realizar follow-ups e garantir o cumprimento das entregas previstas.
Apoiar os palestrantes antes e durante os eventos, contribuindo para uma experiência positiva.
Registrar e manter atualizadas as informações e interações nos sistemas utilizados pela empresa.
Atender participantes por e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre eventos, certificados, gravações, materiais e acessos.
Gerenciar o e-mail de certificados e gravações, garantindo respostas claras e dentro dos prazos.
Acompanhar o e-mail institucional no HubSpot, filtrando mensagens e direcionando demandas para as áreas responsáveis.
Apoiar a resolução das solicitações recebidas, mantendo uma comunicação cordial e eficiente.
Comunicar alterações importantes dos eventos, como mudança de data, local, programação ou cancelamento.
Emitir certificados por meio do sistema Zoho quando necessário.
Organizar e disponibilizar gravações e materiais autorizados após os eventos.
Subir e nomear vídeos das apresentações no YouTube.
Importar os vídeos para o Spotlightr.
Criar publicações na plataforma Circle com vídeos, apresentações e demais informações do evento.
Preparar e organizar planilhas de participantes conforme os diferentes tipos de inscrição.
Importar as bases de participantes para o Circle e enviar os convites de acesso.
Criar e configurar links de acesso para eventos online.
Realizar a admissão dos participantes e acompanhar a sala durante a realização do evento.
Prestar suporte aos palestrantes e participantes diante de dúvidas ou dificuldades de acesso.
Atuar presencialmente nos eventos quando necessário.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Produção, Conteúdo, Operações e demais equipes envolvidas.