Technical Account Manager (all genders)

ABOUT YOU SE & Co. KG • New York, NY

5d

About The Position

Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen
Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen

Requirements

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen Beratung
• Nachgewiesene Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen wie TAM, Solution Architect oder Senior Consultant
• Fundiertes Verständnis von E-Commerce-Architekturen einschließlich Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS sowie ERP-Integrationen
• Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native)
• Starke Fähigkeiten im Lesen von Architekturdiagrammen, API-Dokumentationen sowie in der Arbeit mit REST, GraphQL und Webhooks

Nice To Haves

• Erfahrung mit Plattformmigrationen, Pre- und Post-Sales-Beratung sowie Kenntnisse in SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus

Responsibilities

• Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen
• Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
• Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
• Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
• Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
• Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
• Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• 40% Rabatt im ABOUT YOU Online Shop
• Bio-Obst und Getränke
• Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
• Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Vergünstigung von Fitness Angeboten
• Mobilitätszuschuss
• Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows) auch für den privaten Gebrauch
• Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
• Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams
• Betriebliche Altersvorsorge
• Hunde erlaubt
• Weiterbildungsangebote

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level