Social Seller para médico Oftalmologista

Wee. Recrutamento e Treinamento em Saúde

4d•$2,500•Remote

About The Position

Estamos em busca de uma secretária comercial remota com perfil social seller : proativa, criativa, com raciocínio lógico e excelência em atendimento humanizado. Você será a linha de frente no atendimento digital, com foco em converter leads qualificados vindos das redes sociais, especialmente do Instagram (DM e comentários). Seu papel será fundamental para encantar o paciente no primeiro contato, garantir o agendamento da consulta e colaborar ativamente na evolução dos nossos fluxos de atendimento digital. Carga horária: Segunda a sexta das 08:00 às 17:00 Sábado 09:00 às 15:00 Domingos e feriados: 9h às 13h

Requirements

Ensino Médio Completo (obrigatório);
Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta da língua portuguesa e capacidade de adaptação à linguagem da marca;
Experiência com vendas digitais, social selling ou inside sales, com foco em relacionamento e conversão de leads;
Habilidade em atendimento humanizado, preferencialmente com experiência em clínicas médicas ou no setor da saúde (diferencial);
Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente redes sociais, WhatsApp, ManyChat, BotConversa ou similares de automação de mensagens;
Facilidade com tecnologia, bom raciocínio lógico e agilidade para resolver problemas com autonomia;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sem perder o foco em resultados;
Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets, com capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias;
Perfil dinâmico, estratégico, proativo e orientado a resultados;
Alinhamento com os valores da função: excelência em atendimento, integridade, empatia, inovação e responsabilidade;
Disponibilidade para atuar de forma flexível, com atenção às interações em horários variados quando necessário.

Nice To Haves

Experiência anterior com atendimento em clínicas médicas, estética, cirurgia plástica ou oftalmologia;
Conhecimento prático em ManyChat, BotConversa ou outras ferramentas de automação de mensagens;
Experiência com funil de vendas, atendimento omnichannel e gestão de leads;
Cursos em atendimento ao cliente, automação de marketing ou copywriting para vendas;
Noções básicas de UX Writing e neurovendas.

Responsibilities

Atender e converter leads qualificados que chegam via Instagram, tanto por DM quanto por comentários, especialmente aqueles que travam na automação ou precisam de atendimento humano;
Criar, revisar e otimizar scripts de atendimento humanizado, focados em pré-venda e agendamento;
Monitorar o desempenho das automações (ManyChat e BotConversa), propondo melhorias com foco em agilidade e conversão;
Manter checklists e rotinas de atendimento sempre atualizados;
Agendar consultas e manter CRM e agendas organizadas e atualizadas;
Garantir uma experiência encantadora no primeiro contato, com linguagem clara, acolhedora e profissional.
Nutrir relacionamentos estratégicos, acompanhando os pacientes ao longo da jornada até o agendamento, seguindo roteiros de abordagem e estratégias de engajamento.
Manter a organização dos dados e registros em sistemas internos, alimentando relatórios de performance, interações e conversões.
Atuar em alinhamento direto com o time de marketing e corpo clínico, propondo melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e na experiência do paciente.
Trazer insights criativos para aumentar o alcance, o engajamento e a retenção de seguidores, contribuindo ativamente com ideias para fortalecer a presença digital da clínica.