Pessoa Consultora SAP BASIS - Sênior

Mollica IT

1d•Remote

About The Position

Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão? Atuar com sólida experiência técnica em redes (Core Network Fundamentals), SAP Basis e SAP S/4HANA; Responsável pela gestão de escalations críticos, sendo o principal ponto de contato entre clientes, times internos e liderança; Gerenciar todo o ciclo de escalations (abertura, análise, plano de ação, resolução e encerramento); Realizar análise de causa raiz e definição de planos estruturados com prazos, responsáveis e métricas de sucesso; Coordenar times multidisciplinares (técnico, produto, engenharia, suporte e comercial) para resolução de incidentes; Conduzir reuniões de status, alinhamentos e apresentações executivas; Garantir comunicação clara e eficaz com stakeholders, incluindo níveis executivos; Traduzir problemas técnicos em impacto de negócio e planos acionáveis; Produzir documentação completa (atas, planos de ação, relatórios, post-mortem); Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas; Atuar sob pressão, gerenciando múltiplos incidentes simultaneamente; Antecipar riscos e criar planos de contingência; Demais rotinas da área. 📌 Dúvidas? Entre em contato com [email protected] Requirements O que você precisa ter: Sólida experiência atuando com SAP BASIS e S/4 HANA ; Experiência com upgrades de sistemas e gestão de infraestrutura ; Experiência com fundamentos de redes : monitoramento, troubleshooting e performance; Conhecimento em VPN (IPsec, SSL/TLS, Site-to-Site e Client VPN) ; Experiência com AWS (VPC, Transit Gateway, Direct Connect) ; Experiência com Azure (VNet, VPN Gateway, ExpressRoute, Virtual WAN) ; Experiência com GCP (VPC, Cloud VPN, Cloud Interconnect); Conhecimento em BGP, roteamento, subnetting e firewalls; Conhecimento em Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook); Experiência com ferramentas como JIRA, ServiceNow ou similares; Familiaridade com ITIL, Agile ou frameworks similares; Capacidade de análise de dados e indicadores; Conhecimento em segurança de rede, criptografia e certificados; Excelente comunicação escrita e verbal; Capacidade de comunicação com diferentes públicos (técnico e executivo); Obrigatório graduação completa. Diferenciais: SD-WAN; Automação de redes (Terraform, Python); Arquitetura multi-cloud; Zero Trust; Integração com SIEM; Certificações como PMP, ITIL, CSM ou Six Sigma; Conhecimento em SQL, APIs e integrações; Experiência em setores regulados.

Requirements

Sólida experiência atuando com SAP BASIS e S/4 HANA
Experiência com upgrades de sistemas e gestão de infraestrutura
Experiência com fundamentos de redes : monitoramento, troubleshooting e performance
Conhecimento em VPN (IPsec, SSL/TLS, Site-to-Site e Client VPN)
Experiência com AWS (VPC, Transit Gateway, Direct Connect)
Experiência com Azure (VNet, VPN Gateway, ExpressRoute, Virtual WAN)
Experiência com GCP (VPC, Cloud VPN, Cloud Interconnect)
Conhecimento em BGP, roteamento, subnetting e firewalls
Conhecimento em Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)
Experiência com ferramentas como JIRA, ServiceNow ou similares
Familiaridade com ITIL, Agile ou frameworks similares
Capacidade de análise de dados e indicadores
Conhecimento em segurança de rede, criptografia e certificados
Excelente comunicação escrita e verbal
Capacidade de comunicação com diferentes públicos (técnico e executivo)
Obrigatório graduação completa
Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma)

Nice To Haves

SD-WAN
Automação de redes (Terraform, Python)
Arquitetura multi-cloud
Zero Trust
Integração com SIEM
Certificações como PMP, ITIL, CSM ou Six Sigma
Conhecimento em SQL, APIs e integrações
Experiência em setores regulados

Responsibilities

Atuar com sólida experiência técnica em redes (Core Network Fundamentals), SAP Basis e SAP S/4HANA
Responsável pela gestão de escalations críticos, sendo o principal ponto de contato entre clientes, times internos e liderança
Gerenciar todo o ciclo de escalations (abertura, análise, plano de ação, resolução e encerramento)
Realizar análise de causa raiz e definição de planos estruturados com prazos, responsáveis e métricas de sucesso
Coordenar times multidisciplinares (técnico, produto, engenharia, suporte e comercial) para resolução de incidentes
Conduzir reuniões de status, alinhamentos e apresentações executivas
Garantir comunicação clara e eficaz com stakeholders, incluindo níveis executivos
Traduzir problemas técnicos em impacto de negócio e planos acionáveis
Produzir documentação completa (atas, planos de ação, relatórios, post-mortem)
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas
Atuar sob pressão, gerenciando múltiplos incidentes simultaneamente
Antecipar riscos e criar planos de contingência
Demais rotinas da área

Benefits

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed
✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional
✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador)
✔️Auxílio creche
✔️Seguro de Vida para associados e dependentes
✔️Gympass para associados e dependentes
✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana)
✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed)
✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco
✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador
✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas
✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas
✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente)
✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação
✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online
✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina)
✔️Entre outros.