Global Air Logistics Operational Key Account Manager
About The Position
Como Gerente Global de Cuentas Clave Operativas serás responsable de mantener y ampliar las relaciones con clientes estratégicamente importantes, garantizando una experiencia excepcional desde la perspectiva operativa. Este rol requiere una persona dinámica, orientada al cliente, capaz de gestionar los aspectos operativos de cuentas clave, asegurando altos niveles de satisfacción que impulsen la retención y el crecimiento. Además, este puesto representa tanto los servicios de logística aérea como marítima para cuentas globales, desempeñando una función especial similar a la de un líder de equipo. El Gerente Global lidera al equipo de Cuentas Clave Operativas, promoviendo una colaboración cercana y eficiente alineada con los objetivos del cliente. El candidato ideal trabajará de forma transversal con diversos equipos internos para ofrecer soluciones integrales, personalizadas y de alto valor para cada cliente.
Requirements
- Experiencia comprobada en la gestión de organizaciones multinacionales y con múltiples unidades de negocio.
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes y comunicación, preferiblemente como OKAM.
- Conocimiento profundo de operaciones logísticas de importación y exportación (Sea y/o Air Logistics), incluyendo sistemas y protocolos de seguridad.
- Mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos y tomar decisiones basadas en ellos.
Responsibilities
- Establecer y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes, mediante comunicación constante y construcción de confianza.
- Actuar como principal punto de contacto operativo para las cuentas clave asignadas, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente.
- Gestionar escalaciones dentro de las unidades de negocio (Marítima y Aérea), incluyendo reclamaciones de carácter estructural, garantizando una resolución ágil y efectiva.
- Incrementar la satisfacción y fidelización del cliente mediante soluciones específicas, adaptadas a sus requerimientos y alineadas con sus objetivos estratégicos.
- Facilitar la implementación de nuevos negocios, gracias al conocimiento profundo del cliente y actuando como experto en las capacidades operativas internas de Kuehne + Nagel.
Stand Out From the Crowd
Upload your resume and get instant feedback on how well it matches this job.
What This Job Offers
Career Level
Mid Level
Industry
Support Activities for Transportation
Education Level
No Education Listed
Number of Employees
5,001-10,000 employees
