Bell Attendant - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection•San Juan, PR

12h

About The Position

Descripción general The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. T he Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Requirements

Orientado a la hospitalidad.
Licencia de Conducir vigente.
Debe ser capaz de levantar hasta 60 lbs. de manera regular y continua, empujar y tirar de carritos/equipos que pesen hasta 250 lbs., y ser capaz de agacharse, detenerse, hacer sentadillas y estirarse para cumplir con las tareas de limpieza y manejo de equipaje.
Debe ser capaz de soportar temperaturas cálidas/húmedas realizando tareas físicas.
Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos.
Totalmente bilingüe (español e inglés).

Responsibilities

Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa.
Anticiparse y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, agradeciéndoles con aprecio genuino.
Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas, procedimientos, normas internas y estándares del hotel.
Estar al tanto de las operaciones diarias del hotel revisando las hojas de eventos diarias, los tableros de anuncios y mantenerse informado sobre nuevos procedimientos y eventos.
Recibir y marcar el equipaje completando y adjuntando etiquetas de reclamación.
Transferir maletas, baúles y paquetes a las habitaciones, áreas de carga o vehículos, a mano o utilizando carritos de equipaje.
Recibir a los huéspedes a su llegada y acompañarlos a sus habitaciones.
Guiar a los huéspedes sobre las instalaciones y las áreas locales.
Ofrecer direcciones, información de viaje y otros detalles, como los servicios disponibles y puntos de interés.
Explicar a los huéspedes el funcionamiento de características de la habitación, como cerraduras, sistemas de ventilación y televisores.
Brindar apoyo a viajeros y huéspedes con discapacidades, asegurando su comodidad y satisfacción.
Recoger y devolver artículos para el servicio de lavandería y valet según sea necesario.
Inspeccionar las habitaciones para asegurarse de que estén bien abastecidas, ordenadas y cómodas.
Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; reportar accidentes, lesiones o condiciones de trabajo inseguras al supervisor.
Completar la formación en seguridad y las certificaciones.
Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes.
Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria.
Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por los supervisores.