Anfitrion(a)/Cajero(a) - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection•San Juan, PR

14d

About The Position

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Requirements

Orientado a la hospitalidad
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación
Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión
Conocimiento de sistemas de reservas y competencia básica en el uso de computadoras
Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos
Capacidad para estar de pie, caminar y cargar objetos durante períodos prolongados
Totalmente bilingüe (español/inglés)

Nice To Haves

Se prefiere experiencia previa como anfitrión en un entorno de restaurante similar

Responsibilities

Recibir a los huéspedes con amabilidad a su llegada y acompañarlos a sus mesas.
Manejar el plano de asientos y el sistema de reservas para garantizar una asignación precisa de mesas y una rotación eficiente.
Atender consultas, solicitudes y preferencias especiales de asientos de los huéspedes con tacto y eficiencia.
Comunicarse eficazmente con los huéspedes para gestionar expectativas y mejorar su experiencia gastronómica.
Comunicarse de manera efectiva con los meseros, el personal de cocina y la gerencia para asegurar el buen funcionamiento del comedor.
Trabajar en colaboración con meseros, ayudantes de meseros y otros miembros del personal del restaurante para garantizar un servicio fluido.
Apoyar el esfuerzo general del equipo ayudando con varias tareas según sea necesario.
Ayudar con el manejo de reservas, actualización de perfiles de huéspedes y organización de los asientos.
Mantener la limpieza y organización en la estación del anfitrión/anfitriona y en el área del vestíbulo.
Ayudar en las llamadas telefónicas y consultas de los huéspedes sobre reservas y opciones de comida.
Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales.
Mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la empresa.
Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al supervisor; y completar las capacitaciones y certificaciones de seguridad.
Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados.
Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.
Realizar otras tareas asignadas por el gerente.