Butler - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection•San Juan, PR

About The Position

The Condado Collection is a collection of hospitality properties in Puerto Rico ranging from classic and modern luxury full-service hotels, to fine dining and entertainment. The Condado Vanderbilt is the standard of excellence and luxury resort hotels in San Juan and The Caribbean. Originally built in 1919 and restored to its distinguished grandeur, offers unsurpassed cuisine, exquisite rooms and suites, and highly personalized service. We aim to create experiences and inspire journeys not only for our guests, but also our workforce. We are confident that our team members are the key in delivering passionate and authentic hospitality service. Let’s create a collection of memories together!

Requirements

Orientado a la hospitalidad
Capaz de levantar objetos pesados (50 libras)
Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva
Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión
Capacidad para trabajar en turnos variados, incluidos noches, días festivos y fines de semana
Bilingüe (Español e Inglés)

Responsibilities

Saludar y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes al momento de su llegada.
Proporcionar un servicio personalizado y dedicado a todas las suites y habitaciones de huéspedes designadas, junto con servicios premium exclusivos.
Manejar solicitudes de los huéspedes, asistiendo con la logística y mejorando la experiencia general del huésped.
Asistir con reservas, transporte y recomendaciones locales para enriquecer la experiencia de los huéspedes.
Entregar amenidades, alimentos y bebidas en las habitaciones de los huéspedes, asegurando que el servicio cumpla con altos estándares.
Comunicar las preferencias de los huéspedes al departamento de limpieza para garantizar que las habitaciones se preparen según sus gustos.
Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas, procedimientos, reglas internas y estándares del hotel.
Estar informado sobre las operaciones diarias del hotel, revisar las hojas de eventos diarias, los tablones de anuncios y estar al tanto de todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad y salud de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al supervisor.
Completar la capacitación y certificaciones de seguridad.
Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyando al equipo para alcanzar metas comunes.
Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales, manteniendo la confidencialidad de la información propietaria.
Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por los supervisores.