Spa Massage Therapist - La Concha Resort

The Condado Collection•San Juan, PR

About The Position

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Requirements

Orientado a la hospitalidad
Haber completado un mínimo de 1,000 horas en un programa acreditado de terapia de masaje
Debe de tener licencia permanente de masajista en Puerto Rico
Tres años de experiencia previa en masajes en un spa
Excelentes habilidades de comunicación y organización
Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva
Capaz de trabajar rápida y eficientemente, especialmente bajo presión
Flexibilidad para recibir capacitación cruzada en otras funciones/servicios del spa
Capacidad para trabajar en un horario flexible, que incluye noches, fines de semana y días festivos
Totalmente bilingüe (Español e Inglés)

Nice To Haves

Credenciales adicionales en bienestar/masajes como Reiki, Reflexología, Terapia Craneosacral, Aromaterapia, liberación miofascial y técnicas linfáticas son un plus

Responsibilities

Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes en el spa, de acuerdo con los estándares de la empresa.
Anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes.
Agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
Proporcionar servicios de masajes y de hidroterapia profesionales, de calidad y relajantes para los huéspedes del spa.
Estar dispuesto a realizar todos los tratamientos listados en el menú del spa y estar comprometido con aprender a realizar cada tratamiento con perfección y consistencia.
Creer que el autocuidado es una parte esencial de la experiencia del huésped y comprometerse a educar a los huéspedes del spa sobre la importancia del autocuidado en casa.
Incorporar la venta de productos en los tratamientos.
Comprometerse a realizar una consulta completa antes de cada masaje/tratamiento de spa para garantizar un acuerdo sobre el resultado esperado del tratamiento.
Mantener un amplio conocimiento de la organización, productos del spa y servicios de masaje.
Participar en reuniones de equipo programadas regularmente con los terapeutas de masaje y en oportunidades de formación cruzada.
Participar en programas de formación avanzada y aplicar las técnicas y prácticas aprendidas para mejorar la calidad del servicio.
Utilizar eficazmente las herramientas de gestión del tiempo.
Atender las solicitudes de los huéspedes, resolver problemas y garantizar que sus necesidades se cumplan para mantener una experiencia positiva.
Estar informado sobre las diferencias culturales para atender eficazmente las diversas necesidades de todos los clientes.
Conocer las normas de etiqueta y protocolos.
Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas del hotel, procedimientos, normas internas y estándares.
Estar informado sobre las operaciones diarias del hotel, revisar la hoja de eventos diarios, los tablones de anuncios y estar al día con todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa.
Reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras al supervisor.
Completar los entrenamientos y certificaciones de seguridad.
Asegura que la apariencia uniforme y personal sean limpias y profesionales, manteniendo la confidencialidad de la información confidencial.
Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas con los demás, apoyando al equipo para alcanzar los objetivos comunes.
Realiza otras tareas razonables según lo indicado por el supervisor.