Spa Concierge - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection•San Juan, PR

10d

About The Position

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Requirements

Orientado(a) al servicio de hospitalidad
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Capacidad para trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
Flexibilidad para trabajar en turnos variados, incluyendo fines de semana y días festivos.

Nice To Haves

Se prefiere experiencia previa en un entorno de salón o spa.
Totalmente bilingüe, preferiblemente (español e inglés).

Responsibilities

Da la bienvenida y reconoce a todos los huéspedes en el spa, de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipa y atiende sus necesidades de servicio, y les agradece con genuina cortesía.
Coordina y confirma todas las reservaciones del spa.
Asegura que todo ek equipo esté en función y listo para su uso.
Garantiza niveles adecuados de inventario y repone mercancía según sea necesario.
Se asegura de que todas las áreas del spa, tales como reservaciones, ventas, servicios de spa, salón y mantenimiento, cumplan de manera constante con los estándares del spa.
Mantiene todas las áreas del spa, interiores y exteriores, en orden a lo largo del día.
Atiende solicitudes y/o problemas de los huéspedes y satisface sus necesidades.
Cumple con todas las funciones de acuerdo con las políticas, procedimientos, reglamentos internos y estándares del hotel.
Se mantiene informado sobre las operaciones diarias del hotel, tablones de anuncios, y está al tanto de todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
Cumple con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; reporta accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras a la gerencia.
Apoya las ventas de productos ofreciendo conocimiento de los mismos y asistiendo a los huéspedes en sus compras.
Colabora con los miembros del equipo para brindar un servicio fluido en todas las áreas del spa y salón.
Cumple con todas las políticas del hotel, spa y seguridad; reporta cualquier condición insegura a la gerencia.
Garantiza que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales.
Mantiene la confidencialidad de la información propietaria.
Realiza otras funciones según lo soliciten los supervisores.