Spa Assistant Director - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection•San Juan, PR

16d

About The Position

Descripción general Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico que abarca desde hoteles de lujo clásico y moderno con servicio completo hasta restaurantes de alta cocina y entretenimiento. El Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia y lujo en hoteles resort en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919 y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece una cocina inigualable, exquisitas habitaciones y suites, y un servicio altamente personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar viajes no solo para nuestros huéspedes, sino también para nuestra fuerza laboral. Estamos seguros de que los miembros de nuestro equipo son la clave para ofrecer un servicio de hospitalidad apasionado y auténtico. ¡Vamos a crear juntos una colección de recuerdos! Responsabilidades Claves El Subdirector de Spa es responsable de asistir al Director de Spa en las operaciones diarias de la instalación. Garantiza el más alto nivel de servicio al cliente, gestionando al personal del spa, supervisando tareas administrativas y manteniendo la limpieza y organización de las instalaciones. Crea experiencias relajantes y rejuvenecedoras para los huéspedes, al mismo tiempo que apoya los objetivos comerciales del spa.

Requirements

Orientado a la hospitalidad.
Experiencia mínima de 3 años en gerencia dentro de la industria hotelera de lujo, resorts o spas.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Capacidad para trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
Flexibilidad para capacitarse en otras funciones o servicios del spa.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
Totalmente bilingüe (español e inglés).

Nice To Haves

Licencia como terapeuta en masaje y/o estética, preferiblemente.
Conocimiento en Servicio al Cliente bajo los estándares de Forbes preferiblemente.

Responsibilities

Asistir en el reclutamiento, contratación y capacitación del personal del spa.
Implementar estrategias para optimizar costos operativos y aumentar la rentabilidad.
Mantener registros precisos de reservas, pagos e información de los huéspedes.
Atender cualquier problema de desempeño o conflicto del personal de manera oportuna y profesional.
Preparar informes sobre el desempeño del spa, incluyendo ingresos, tasas de ocupación y retroalimentación de los clientes.
Cumplir con todas las políticas, procedimientos, normas internas y estándares del hotel.
Seguir todas las políticas de seguridad y normativas de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al director; y completar las capacitaciones y certificaciones de seguridad.
Fomentar relaciones laborales positivas, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y responder adecuadamente a las inquietudes de los colaboradores.
Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean siempre limpios y profesionales.
Mantener la confidencialidad de la información propietaria.
Realizar otras funciones que sean solicitadas por los supervisores.