Service Specialist (x|w|m) – On-site

Sartorius • San Francisco, CA

5d • Onsite

About The Position

Für den Bereich Mechatronic Solutions Group suchen wir einen Service Specialist (x|w|m) mit dem Schwerpunkt MassMetrology für die Sartorius Lab Instruments GmbH. In dieser Rolle sind Sie für die Produktion, die Installation sowie den Service von Komparatoren und weiteren Premium-Laborprodukten der Wägetechnik und deren Zubehör zuständig. Das Team besteht aus 22 Mitarbeitenden und freut sich darauf, mit Ihnen die Zukunft zu gestalten. Der Job ist in Vollzeit zu besetzen und erfolgt vor Ort am Campus in Göttingen. Wachsen Sie mit uns – Ihre Aufgaben In dieser Rolle sind Sie aktiv in den Produktionsprozess von Massekomparatoren sowie weiteren komplexen Laborprodukten eingebunden Für die Erstinstallation von Komparatoren und weiteren Premium-Laborprodukten vor Ort beim Kunden sind Sie verantwortlich Bei dieser Tätigkeit erläutern Sie unseren Kunden die Funktionsweise und schulen das Fachpersonal im Umgang mit dem Gerät Die Instandhaltung (Wartung) und Instandsetzung (Reparatur) von diesen Geräten gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenfeld Sie justieren und kalibrieren unsere Geräte, erstellen Protokolle und Abnahmeberichte und führen Fehlerdiagnosen durch Die Bestellung von Geräten und Ersatzteilen liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich Sie planen Ihre weltweiten Reisen und Termine zum Kunden vor Ort und führen anschließend die Reisekostenabrechnung durch Sie bauen ein starkes Kundennetzwerk auf und eröffnen somit Potenzial für weiteren Sales unserer Produkte Das bringen Sie mit Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich Elektronik, Mechanik oder Mechatronik Erste Erfahrung im technischen Service haben Sie bereits gesammelt und sind routiniert im Umgang mit Kunden Die Fähigkeit, technische Geräte zu analysieren, zu testen, zu reparieren und zu warten, bringen Sie mit Sie arbeiten eigenverantwortlich und strukturieren sich Ihren Arbeitsalltag gern selbst Starker Kundenfokus kombiniert mit Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus Sie bringen Flexibilität und die Bereitschaft zur weltweiten Reisetätigkeit (50 %) mit Sie identifizieren sich mit unseren Werten Nachhaltigkeit, Offenheit & Freude und sind motiviert, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten Ihre Benefits Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das börsennotiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen: Raum für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot Arbeiten Sie in Ihrem Rhythmus: Gleitzeit, flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive Vorsorgeleistungen mit einer 35 Std. Woche, 30 Urlaubstage Großer, moderner Campus: Open Space-Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches, italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitness-Studio und Kita Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner Mobilitätsvorteile: Auto-Leasing, Bike-Leasing, großes kostenloses Parkhaus, gute Busanbindungen Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.

Requirements

• erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich Elektronik, Mechanik oder Mechatronik
• Erste Erfahrung im technischen Service
• routiniert im Umgang mit Kunden
• Fähigkeit, technische Geräte zu analysieren, zu testen, zu reparieren und zu warten
• arbeiten eigenverantwortlich und strukturieren sich Ihren Arbeitsalltag gern selbst
• Starker Kundenfokus kombiniert mit Kommunikationsstärke
• Flexibilität und die Bereitschaft zur weltweiten Reisetätigkeit (50 %)
• identifizieren sich mit unseren Werten Nachhaltigkeit, Offenheit & Freude
• motiviert, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten

Responsibilities

• aktiv in den Produktionsprozess von Massekomparatoren sowie weiteren komplexen Laborprodukten eingebunden
• Erstinstallation von Komparatoren und weiteren Premium-Laborprodukten vor Ort beim Kunden
• erläutern Sie unseren Kunden die Funktionsweise und schulen das Fachpersonal im Umgang mit dem Gerät
• Instandhaltung (Wartung) und Instandsetzung (Reparatur) von diesen Geräten
• justieren und kalibrieren unsere Geräte, erstellen Protokolle und Abnahmeberichte und führen Fehlerdiagnosen durch
• Bestellung von Geräten und Ersatzteilen
• planen Ihre weltweiten Reisen und Termine zum Kunden vor Ort und führen anschließend die Reisekostenabrechnung durch
• bauen ein starkes Kundennetzwerk auf und eröffnen somit Potenzial für weiteren Sales unserer Produkte

Benefits

• Raum für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot
• Arbeiten Sie in Ihrem Rhythmus: Gleitzeit, flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld inklusive Vorsorgeleistungen mit einer 35 Std. Woche, 30 Urlaubstage
• Großer, moderner Campus: Open Space-Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches, italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitness-Studio und Kita
• Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner
• Mobilitätsvorteile: Auto-Leasing, Bike-Leasing, großes kostenloses Parkhaus, gute Busanbindungen

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed
• Number of Employees: 5,001-10,000 employees