Chef, Spécialistes d’affaires / Manager, Business Specialist

Sysco

About The Position

Rôle Sous la direction du ou de la Directeur·rice, Spécialistes d’affaires, ce poste contribue à la mise en œuvre du plan stratégique régional visant la croissance des ventes, l’augmentation de la pénétration des comptes et la réduction des pertes d’affaires. Plus précisément, ce rôle de leadership est responsable de la gestion de la performance, du coaching et du déploiement des ressources Spécialistes de la région afin de stimuler la croissance de la pénétration, d’améliorer l’expérience client et d’atteindre les objectifs financiers régionaux. Role: Through the direction of the Director, Business Specialists, this position will assist in driving the region’s strategic plan for growing sales, increasing penetration and reducing lost business. Specifically, this leadership role is responsible for driving the performance management, coaching, and deployment of the region’s Specialist resources with the goal of driving penetration growth, enhancing the customer experience and achieving the region’s financial plan.

Requirements

Minimum de cinq (5) années d’expérience en vente.
Expérience progressive en gestion des ventes et en leadership d’équipe.
Diplôme universitaire ou collégial requis, ou expérience équivalente.
Maîtrise intermédiaire de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Solide sens des affaires et capacité à planifier et exécuter des plans d’affaires efficaces.
Capacité à s’adapter au changement et à promouvoir les initiatives corporatives.
Aptitude démontrée à coacher et à mentorer collègues et collaborateurs.
Historique de succès en vente consultative, réseautage et négociation.
Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d’influencer divers intervenants clés.
Expérience éprouvée dans l’établissement de relations de confiance avec des clients potentiels et l’acquisition de nouveaux comptes.
Bonne compréhension des opérations commerciales et de la restauration afin de gérer des clients complexes.
Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, incluant l’analyse de rapports et l’interprétation de données.
Capacité à apprendre et à utiliser des outils CRM propriétaires pour la planification et la prévision de la croissance des ventes.
Capacité démontrée à respecter les échéanciers et à livrer des résultats de haute qualité (exactitude, rigueur et souci du détail).
Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projets, avec la capacité de gérer plusieurs initiatives simultanément.
Connaissance des principes de marketing, des gammes de produits, des procédures de commande et des modalités de crédit de Sysco.
Permis de conduire valide et accès à un véhicule requis, puisque des déplacements sont à prévoir (jusqu’à 10 %).
Minimum of five (5) years of sales experience.
Progressive sales management experience and leading teams.
University or College degree/diploma or equivalent experience required.
Intermediate proficiency in Microsoft Office including Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
Strong financial acumen and ability to properly plan and execute business plans.
Embraces change and champions corporate initiatives.
Demonstrated ability to coach and mentor associates and peers.
Track record of success in the areas of consultative selling, networking and negotiations.
Proficient communication and interpersonal skills and the ability to work with and influence a variety of key stakeholders.
Experience building trust with prospective customers and securing new business.
Strong business and restaurant operations acumen to manage sophisticated customers.
Analytical problem-solving skills, including familiarity with analyzing reports and deriving insights from data.
Ability to learn the use of proprietary Customer Relationship Management (CRM) tools for planning and forecasting sales growth.
Demonstrated ability to deliver against deadlines and produce high-quality results (accuracy, thoroughness in the deliverables they are producing).
Excellent organizational and project management skills, including the ability to execute multiple initiatives at the same time.
Understanding of marketing principles, product lines, ordering procedures and Sysco’s credit terms.
Valid driver’s license with access to a vehicle may be required as there is some travel (up to 10%).

Responsibilities

Diriger une équipe régionale de Spécialistes hautement performante afin d’acquérir de nouveaux clients et d’augmenter la pénétration, en cohérence avec le plan financier de la région.
Mettre en œuvre des stratégies ciblées pour l’acquisition de nouveaux clients, la pénétration des comptes existants et la réduction des pertes d’affaires, à travers les différentes catégories, segments spécialisés et la marque Sysco.
Piloter les efforts de vente d’équipe liés à l’acquisition, à la reconquête et à la pénétration des comptes existants, en alignant les ressources spécialisées autour d’objectifs communs.
Favoriser une culture d’excellence en vente d’équipe grâce à une communication claire d’objectifs précis et limités dans le temps, appuyée par une gestion de la performance basée sur des indicateurs mesurables.
Accompagner les Spécialistes dans leur développement professionnel et assurer la mise en place de plans robustes et mesurables permettant d’atteindre les objectifs individuels et régionaux.
Analyser et exploiter les données afin de fournir des rétroactions pertinentes à l’équipe, d’aligner les priorités et d’identifier des opportunités d’affaires rentables.
Utiliser les indicateurs clés de performance (ICP/KPI) pour évaluer l’efficacité des stratégies de croissance des Spécialistes, incluant leur déploiement et leur performance, et gérer l’équipe afin d’atteindre les résultats attendus.
Promouvoir les meilleures pratiques liées à l’utilisation de Salesforce (outil CRM de Sysco) comme principal outil de communication, de collaboration et d’analyse des ventes.
Stimuler la mise en valeur des marques et des catégories spécialisées, et promouvoir les produits innovants et les conversions issues de la gestion des catégories, en collaboration avec le marchandisage.
Déterminer l’utilisation optimale des Spécialistes comme ressources de vente directe afin de soutenir les événements spéciaux de l’industrie et de la région, en partenariat avec les équipes Ventes et Marketing.
Soutenir le développement de concepts clients Émergents / Contrats locaux, qu’ils soient initiés au niveau régional ou du marché.
Respecter les politiques et procédures de sécurité alimentaire de Sysco afin d’assurer la salubrité, la qualité et la conformité légale des produits.
Comprendre que ce rôle est essentiel à la création d’une organisation sécuritaire, à faible impact environnemental, et à la valeur que cela génère pour l’entreprise.
Promouvoir activement la performance en matière de santé, sécurité et environnement (SSE/EHS) en agissant à titre de modèle et en tenant l’équipe responsable du respect des programmes, politiques et exigences en vigueur.
Favoriser, promouvoir et incarner une culture inclusive.
Exécuter toute autre tâche connexe assignée.
Leads a high-performing regional team of Specialists to secure new business and increase penetration in alignment with region’s financial plan.
Executes targeted Specialist strategies to acquire new business, penetrate existing accounts, and minimize lost business across categories, specialty segments, and Sysco brand.
Drives team selling efforts around new business, lost business, and penetration of existing accounts, aligning specialist resources toward unified goals.
Cultivates a culture of team sales excellence through clear communication of specific, timebound goals and by upholding a metrics driven performance management strategy.
Coaches Specialists on developmental opportunities and ensure there is a robust and measurable plan in place to deliver against individual and region results.
Interprets and harnesses data insights to provide feedback to the team, align priorities, and discover profitable business opportunities and focus areas.
Utilize Key Performance Indicators (KPIs)/metrics to evaluate the effectiveness of Business Specialist growth strategies including Specialist deployment and performance manages the team to deliver results.
Advocates best practices regarding utilizing Salesforce (Sysco’s CRM tool) as the primary sales communication, collaboration, and analytical tool.
Drives brand and specialty focus, and champion innovative items and Category Management conversion products through support of merchandising.
Determines the best usage of Specialists as direct customer sales resources to support industry and region special events with Sales and Marketing.
Supports the development of Emerging/Local Contract Customer concepts both originating in the region and market.
Complies with Sysco’s Food Safety Policy and procedures to ensure food safety, quality and legality requirements are met.
Understands that their role is critical in creating a safe organization with minimal environmental impact and the value that brings to the organization.
Is willing to drive Environmental, Health and Safety performance by acting as an example and holding their team accountable to complying with EHS programs, policies, and requirements.
Enables, champions and embraces an inclusive culture.
Performs other duties as assigned.

Benefits

Comprehensive Flexible Benefits including Health and Dental, Health Care Spending and Wellness Accounts
Short-Term and Long-Term Disability
Life Insurance
Voluntary Optional Insurance
Parental Leave Plan
Company Pension Plan
Group RRSP & TFSA
Employee and Family Assistance
Stock Purchase Plan
Maple Virtual Care
Unlimited on-line learning
Sysco product discounts
Preferred vendor discounts
Associate Resource Groups