Front Desk Agent

Sage Hospitality•Boulder, CO

1d•$18 - $22•Onsite

About The Position

¿Por qué nosotros? Agente de Recepción $18–$22/hora (Tiempo completo o medio tiempo) Ubicado en el nuevo corazón de Boulder, The Hiltons on Canyon (Embassy Suites & Hilton Garden Inn Boulder – en la esquina de Canyon Boulevard y 28th Street) es tu nuevo refugio urbano. Desde el momento en que entres, experimentarás la atención al detalle de estas propiedades inspiradas. ¡Únete a nuestro equipo de Recepción en Boulder! Estamos buscando personas apasionadas por crear experiencias únicas. En Sage Hospitality nos atrevemos a ser diferentes; no solo en la experiencia que brindamos a nuestros huéspedes, sino también en la que ofrecemos a nuestros colaboradores. Creemos en ser auténticos y en trabajar con nuestras pasiones. No solo buscamos empleados; buscamos narradores, guías de experiencias. Nuestros guías son relajados pero atentos, genuinamente entusiastas, y soñadores creativos que desean compartir su pasión con los demás y con la comunidad. La publicación estará activa hasta el 10 de octubre de 2025 Descripción general del trabajo Responde de manera profesional y cortés a los huéspedes que llegan, salen o se encuentran en el hotel, brindándoles información y servicios precisos y oportunos. Atiende consultas telefónicas y presenciales relacionadas con reservaciones, información del hotel y preocupaciones de los huéspedes.

Responsibilities

Da la bienvenida y completa los procedimientos de check-in establecidos para los huéspedes que llegan diariamente, utilizando métodos manuales y computarizados, a fin de garantizar que los huéspedes estén satisfechos y se alojen en las habitaciones solicitadas.
Facilita la salida (check-out) de los huéspedes diariamente siguiendo los procedimientos manuales y computarizados establecidos, con el fin de cerrar las cuentas de los huéspedes y liberar las habitaciones para la siguiente venta.
Calcula y/o registra regularmente pagos, recibos, cuentas de huéspedes y otras formas de crédito utilizando métodos precisos de manejo de efectivo y procedimientos establecidos, con el fin de presentar cargos exactos y oportunos al huésped en el check-out y mantener registros precisos del hotel.
Atiende cortésmente consultas y acepta reservaciones, tanto en persona como por teléfono, comunicando con precisión las tarifas e información del hotel y utilizando técnicas de venta sugestiva para vender noches de habitación, aumentar la ocupación y generar ingresos.
Mantiene buenas relaciones con los clientes al estar informado de todas las funciones internas y de la zona, con el fin de responder preguntas y preocupaciones de manera oportuna y con conocimiento, tanto en persona como por teléfono.
Opera el sistema PBX aceptando llamadas entrantes, asistiendo con llamadas salientes, programando y gestionando llamadas de despertador y localizando a huéspedes, con el fin de brindar un servicio oportuno y eficiente.
Controla las transacciones en efectivo en la recepción y mantiene completa responsabilidad sobre su fondo personal, según lo especificado por la política del banco del hotel.
Mantiene en todo momento una actitud amistosa, alegre y cortés.