Director of Residences - Vanderbilt Residences

The Condado Collection•San Juan, PR

23d

About The Position

The Condado Collection es un conjunto de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico que abarca desde hoteles clásicos y modernos de lujo con servicio completo, hasta alta gastronomía y entretenimiento. Un exclusivo nuevo condominio frente al mar, ubicado en la destacada y elegante intersección de la Avenida Ashford y la Calle Earle. Con vistas panorámicas y un diseño icónico en todas las direcciones, la torre ofrece residencias con acabados de diseñador que van de uno a cinco dormitorios, con impresionantes paredes de cristal que dominan el Océano Atlántico y el Distrito del Condado en San Juan. Como el edificio residencial más alto del área metropolitana, esta torre residencial de lujo de 250 pies redefine la vida isleña moderna. El Director de Residencias es responsable de garantizar la preparación operativa y de liderar las operaciones diarias de una propiedad de lujo de uso mixto en Puerto Rico. La propiedad incluye residencias privadas, un componente de condo-hotel boutique y espacios comerciales, todos operando bajo estándares de servicio de nivel hotelero. Este puesto es altamente operativo y práctico, y requiere un líder con experiencia en entornos impulsados por la hospitalidad, operaciones de asociaciones de propietarios (HOA) y prestación de servicios de alto nivel y trato personalizado para una clientela de alto patrimonio.

Requirements

De 3 a 5 años de experiencia en administración de propiedades, hospitalidad u operaciones de uso mixto
Experiencia directa en la gestión de HOA altamente preferida
Experiencia en entornos de hospitalidad de lujo o tipo resort
Experiencia supervisando equipos de instalaciones, ama de llaves, mantenimiento y servicios
Experiencia trabajando con individuos de alto patrimonio neto preferida
Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de personal
Alto nivel de atención al detalle y fuerte capacidad de seguimiento
Habilidades comprobadas para la resolución de problemas y la toma de decisiones
Capacidad para desempeñarse en un entorno de lujo con altas expectativas
Estilo de comunicación profesional, discreto y orientado al servicio
Totalmente bilingüe (español e inglés)

Responsibilities

Operaciones y Administración de la Propiedad Supervisar las operaciones diarias de las unidades residenciales, alojamientos de condo-hotel y áreas comunes
Coordinar los servicios de instalaciones, ama de llaves, mantenimiento, seguridad y concierge
Mantener altos estándares de limpieza, seguridad y calidad de servicio
Monitorear los sistemas del edificio y colaborar con los equipos de Ingeniería y Seguridad
HOA y Relaciones con Propietarios Gestionar las operaciones de la HOA de conformidad con los documentos rectores, políticas y presupuestos
Servir como punto de contacto principal para residentes y propietarios
Atender las inquietudes de los propietarios con discreción, profesionalismo y sentido de urgencia
Apoyar la comunicación relacionada con presupuestos, políticas y actualizaciones operativas
Hospitalidad y Experiencia del Huésped Supervisar las operaciones del condo-hotel para garantizar una experiencia de lujo para los huéspedes
Colaborar con los equipos de hospitalidad para mantener la coherencia del servicio en todos los componentes de la propiedad
Asegurar que los protocolos de servicio estén alineados con los estándares de marcas de lujo
Liderazgo y Gestión de Equipos Dirigir, capacitar y desarrollar a los equipos en sitio y a los jefes de departamento
Fomentar una cultura de responsabilidad, excelencia en el servicio y atención al detalle
Actuar como solucionador de problemas de manera práctica, especialmente durante las fases iniciales de operación
Supervisión Financiera y Administrativa Gestionar los presupuestos operativos y monitorear los gastos en conjunto con Finanzas
Apoyar la gestión de proveedores, contratos y acuerdos de servicio
Asegurar que las decisiones operativas estén alineadas con los requisitos presupuestarios y de gobernanza