Dealer - Casino del Mar

The Condado Collection•San Juan, PR

11h•Onsite

About The Position

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. Casino del Mar ofrece diversión, emoción y sofisticación bajo un mismo techo. Localizado en el lobby de La Concha Resort, Casino Del Mar combina su ambiente con acción de alta energía diseñada para estimular todos los sentidos. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Requirements

Orientado(a) al servicio y la hospitalidad, con un fuerte enfoque en la atención y experiencia del cliente.
Sólidas destrezas numéricas y analíticas, excelente atención al detalle y capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y de ritmo acelerado.
Cumplimiento obligatorio con todas las políticas y procedimientos de BSA/OFAC y AML, así como con los reglamentos aplicables de la Comisión de Juegos de Puerto Rico (PRTC).
Capacidad para obtener y mantener una licencia de juegos, aprobar una investigación de antecedentes y trabajar en un ambiente seguro y controlado.
Capacidad para permanecer de pie por períodos prolongados.
Disponibilidad y flexibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días feriados.
Totalmente bilingüe (español e inglés), con la habilidad de comunicarse de manera efectiva en ambos idiomas.

Nice To Haves

Experiencia con máquinas de conteo y conocimientos básicos de computadoras son deseables.

Responsibilities

Dar la bienvenida y reconocer a todos los invitados conforme a los estándares de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio de los invitados, y agradecerles con genuina apreciación.
Saludar a los jugadores en las entradas según sea requerido o solicitado.
Los crupieres son responsables de cumplir con las Reglas y Procedimientos del Juego.
Los crupieres siempre brindarán protección al juego bajo su responsabilidad.
Asimismo, ofrecerán un servicio al cliente de calidad y se mantendrán alertas y atentos.
En caso de una disputa, el crupier nunca discutirá con el cliente; notificará de inmediato a su Supervisor de Mesa.
Los crupieres no tomarán decisiones relacionadas con cambios en los montos pagados o no pagados a los clientes o jugadores. Cualquier cambio será informado al Supervisor de Mesa.
Utiliza el sistema del casino de manera adecuada.
Realiza todas las demás tareas relacionadas con el casino según sea necesario y asignado.
Cumplimiento con los requisitos federales relacionados con Anti-Lavado de Dinero y Anti-Terrorismo, incluyendo CTRC, SARC, la lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas, BSA, FTC, OFAC y la Ley de Privacidad de la Información.
Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos de BSA/OFAC y AML, así como con los reglamentos de la PRTC.
Utiliza el sistema del casino según se requiera y desempeña cualquier otra función que le sea asignada.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía, así como con las normas de seguridad y protección; reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo al gerente; y completar los entrenamientos y certificaciones de seguridad requeridos.
Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes, y escuchar y responder de manera adecuada a las inquietudes de otros empleados.