Wissensmanager:in (m/w/d)

Hasomed GmbH•Sunnyvale, CA

6d•Hybrid

About The Position

Wir sind HASOMED HASOMED ist der Innovationstreiber und Marktführer im Bereich der psychotherapeutischen Praxisverwaltungssysteme. Mit unserer Software Elefant unterstützen wir täglich ca. 12.000 Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten in Deutschland bei der effizienten Praxisorganisation – und stehen dabei für Zuverlässigkeit, Innovation und exzellenten Kundenservice. Mach Wissen wirksam. Hilf uns, das richtige Know-how zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar zu machen – für unsere Kund:innen, unseren Support und die gesamte HASOMED-Gruppe als Wissensmanager (m/w/d) 📍 Magdeburg oder Remote (hybrid) · 🕒 Vollzeit Deine Mission: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank (Support, Schulung, interne Prozesse) Strukturierung, Redaktion und Aktualisierung von Handbüchern, Anleitungen, FAQs und Leitfäden Übersetzen komplexer technischer Inhalte in klare, anwenderorientierte Texte Sicherstellen, dass Inhalte KI‑ready sind (z. B. für Chatbots/Assistenzsysteme) Enge Zusammenarbeit mit Support, Produktmanagement, Entwicklung und Kundenakademie Entwicklung und Implementierung von Standards für Prozesse & Dokumentationsqualität Unterstützung bei der Einführung neuer Tools & eLearning‑Technologien

Requirements

Studium oder vergleichbare Qualifikation in Kommunikationswissenschaft, Informationsmanagement, Technischer Redaktion, Pädagogik o. Ä.
Erfahrung im Wissensmanagement, in der Technischen Dokumentation oder im Aufbau von Knowledge Bases
Fähigkeit, komplexe Themen zielgruppengerecht aufzubereiten (Fachpublikum & Endanwender:innen)
Sicher im Umgang mit digitalen Tools; idealerweise Erfahrung mit KI‑gestützten Informationssystemen
Strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Affinität zu Technologie, Innovation und digitalem Lernen
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Nice To Haves

Erfahrung mit Daten‑Labeling/Annotation und Daten‑Tagging (z. B. Taxonomien, Metadatenqualität, Konsistenzrichtlinien)
Praxis in der RAG‑Vorbereitung (Retrieval‑Augmented Generation), z. B. Content‑Chunking, Indexierung, Retrieval‑Qualität, Prompt-/Response‑Guidelines
Vertrautheit mit Evaluations-/Observability‑Tools wie LangSmith

Responsibilities

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank (Support, Schulung, interne Prozesse)
Strukturierung, Redaktion und Aktualisierung von Handbüchern, Anleitungen, FAQs und Leitfäden
Übersetzen komplexer technischer Inhalte in klare, anwenderorientierte Texte
Sicherstellen, dass Inhalte KI‑ready sind (z. B. für Chatbots/Assistenzsysteme)
Enge Zusammenarbeit mit Support, Produktmanagement, Entwicklung und Kundenakademie
Entwicklung und Implementierung von Standards für Prozesse & Dokumentationsqualität
Unterstützung bei der Einführung neuer Tools & eLearning‑Technologien

Benefits

Wirksamkeit spüren
zentrale Rolle für Servicequalität & Wissenslandschaft
Zukunft mitgestalten
Mitarbeit an KI‑basierten Supportlösungen
Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert
Unser modernes Gebäude bietet Freiflächen für kreatives Arbeiten, mobile Arbeitsplätze, einen Fitnessraum und ein „Little Office“ für Kids.
Flexibilität mit Struktur
Wir setzen auf eine 3:2-Regel – drei Tage im Büro, zwei Tage remote
Entwicklungsmöglichkeiten
Lerne stetig dazu! Wir unterstützen dich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten.
Work-Life-Balance garantiert
27 Urlaubstage sind dir sicher – auf Wunsch kannst du auf bis zu 32 Tage erweitern.
New Work at its best
Erlebe modernes Arbeiten mit Retrospektiven, Coaches, Mediation und vielem mehr, das deinen Arbeitsfluss unterstützt.
Gesund und gestärkt durch den Tag
Freu dich auf kostenlose Getränke, Obst, eine Müslibar und leckeres Essen in unserer firmeneigenen Kantine.
Für dich und deine Liebsten
Kinder in liebevollen Händen in unserer Kita (#Hasokids) und Hunde sind auch willkommen (#Dogs@Work).
Weitere Benefits
Corporate Benefits, Job Bikes und ein nachhaltiges Gesundheitsmanagement mit spannenden Screenings, Kursen und Trainings.