Technical Consultant ⎯ ServiceNow ITSM (T&M on demand)

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About The Position

Junte-se à EPI-USE e Faça a Diferença! Quem Somos A EPI-USE é a maior e mais experiente especialista em RH e Folha de Pagamento da SAP. Projetamos, construímos e implementamos sistemas para corporações multinacionais grandes e complexas. Atuamos com SAP SuccessFactors, SAP HCM, SAP BTP, SAP S/4HANA, WorkForce Software, ServiceNow, Process Mining, computação em nuvem (AWS) e ERP. Fazemos parte do groupelephant.com, empregando mais de 3.700 pessoas em 40 países. Somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW). Saiba mais em: epiuse.com.br, groupelephant.com e erp.ngo. ✨ Por que fazer parte da EPI-USE Brasil? Participação em projetos com grandes clientes e alto impacto no mercado Time premiado e referência em soluções SAP HXM Tecnologias de ponta como SAP S/4HANA, ERP, SAP BTP, SuccessFactors, WorkForce, ServiceNow e muito mais Reconhecimento como Great Place to Work e por excelência em entrega Cultura colaborativa, com foco em inovação e desenvolvimento profissional 🌍 Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens, identidades de gênero, raças, culturas, crenças, religiões, orientações sexuais e de pessoas com deficiência (PCDs). Aqui, cada talento é reconhecido e todos têm a oportunidade de se destacar! Sobre a oportunidade Início: Imediato Duração: Indeterminada Tipo de Contrato: Prestação de serviços PJ – T&M (atuação sob demanda) Jornada: Horário comercial Modelo de Trabalho: Remoto Descrição dos Serviços Buscamos um Consultor Técnico ( Pleno/Sênior ) ServiceNow ITSM para atuar em projetos de transformação digital, implementação e evolução de processos de ITSM em ambientes corporativos de grande porte. Experiência prática com implementação, configuração e sustentação de ServiceNow ITSM Atuação em módulos como: Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Service Catalog e SLAs Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas na plataforma Participação em rituais ágeis, workshops com clientes e desenho de soluções Boa comunicação e habilidade para trabalhar em times multidisciplinares

Requirements

• Certificação CIS em ITSM (ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM)

Nice To Haves

• Experiência com integrações, Flow Designer, Script Includes e Business Rules
• Vivência em projetos corporativos ou consultoria
• Conhecimento em outras suítes ServiceNow (CSM, HRSD, FSM ou SPM)

Responsibilities

• Atuar em projetos de transformação digital, implementação e evolução de processos de ITSM em ambientes corporativos de grande porte.
• Implementação, configuração e sustentação de ServiceNow ITSM
• Atuação em módulos como: Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Service Catalog e SLAs
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas na plataforma
• Participação em rituais ágeis, workshops com clientes e desenho de soluções
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em times multidisciplinares

What This Job Offers

• Career Level: Mid Level
• Education Level: No Education Listed
• Number of Employees: 101-250 employees