SUPERVISOR SAC

Samsonite•Colorado Springs, CO

About The Position

Garantizar la ejecución integral de las estrategias comerciales, de Trade marketing y puntos de venta propios, mediante la supervisión a tiendas propias y puntos de venta asignados de Wholesale a través del liderazgo de los equipos asegurando el cumplimiento de los indicadores de venta, estándares de servicio, exhibición, rotación de producto y rentabilidad del negocio. El Líder de Distrito actúa como enlace entre la estrategia comercial corporativa y la operación en campo, fortaleciendo la presencia de la marca, la experiencia del cliente y el desarrollo del talento humano a su cargo.

Responsibilities

Planificación y Administración de Personal: Revisar la organización de las plantas de personal y la programación de la malla horaria para asegurar la dotación adecuada y el cumplimiento de los objetivos de ventas en los puntos. Definir los perfiles, actitudes y aptitudes requeridos para la fuerza de ventas. Participar activamente en los procesos de selección, contratación y procesos disciplinarios. Retroalimentar continuamente a los equipos sobre sus actividades, responsabilidades, campos de mejora y desarrollo de habilidades (mediante reuniones, llamadas y visitas). Promover los planes de incentivos y reconocimientos en los puntos de venta.
Consolidar las novedades mensuales del equipo (dominicales, auxilios, incapacidades, ausencias, etc.) para su envío a Recursos Humanos.
Gestión del Desempeño y Desarrollo de Carrera: Establecer objetivos SMART, realizar seguimiento y evaluación de desempeño, y definir planes de trabajo resultantes. Diseñar e implementar un plan de carrera para la fuerza de ventas, utilizando la evaluación de desempeño, visitas en tienda, retroalimentaciones (colegas, clientes, alianzas) y encuestas de satisfacción.
Capacitación y Liderazgo: Acompañar y apoyar la gestión en los puntos de venta propios y Wholesale en aspectos de liderazgo y orientación de equipos mediante herramientas de capacitación y establecer planes de trabajo con enfoque a los resultados de ventas y mystery shopper. Impartir capacitación, garantizar que se realicen los cursos bajo las herramientas de la compañía en toda su zona (Retail & WH)
Estrategia de Ventas y Ejecución: Monitorear constantemente los resultados de venta por tiendas propias, promotor y por zona, asegurando el cumplimiento de metas.. Determinar planes de mejora a partir del análisis del cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) de cada integrante del equipo comercial de cada tienda. a través de la plataforma de FollowUp y Store Visit. Asegurar que la estrategia comercial y las campañas vigentes se ejecuten acorde al plan. Coordinar reuniones presenciales y virtuales semanales y mensuales con el equipo para abordar novedades, oportunidades y definir planes de acción y gestionar las necesidades de los equipos comerciales de su zona. Visita con enfoque en los Puntos de venta. Comunicar semanalmente resultados, retos y estrategias a la jefatura y al equipo comercial. Revisar y comunicar las necesidades de producto de los puntos de venta, gestionando el envío semanal de los sugeridos de productos por parte de los jefes de tienda y promotores. Promover activaciones que impulsen la venta y el cumplimiento del presupuesto (ejemplo: ferias, espacios publicitarios, participación en campañas y alianzas con el centro comercial y la compañía).
Experiencia y Visual Merchandising: Garantizar la experiencia del servicio a través del cumplimiento estricto de los pasos de la venta en los puntos de venta asignados. Verificar la implementación de la estrategia comercial y garantizar el cumplimiento de los lineamientos de visual merchandising. Verificar la correcta exhibición, precios, promociones y segmentación del producto según los lineamientos establecidos por la compañía.
Estrategia de Surtido (Mix): Garantizar la adecuada clusterización y el mix de producto de acuerdo con el tipo de tienda y el Product Plan suministrado por la Gerencia de Retail. Revisar el envío de los Line Up y asegurar que estén acordes con la realidad de las visitas a tienda.
Reposición y Logística de Stock: Analizar y llevar a cabo planes de trabajo de reposición adecuada para evitar quiebres (out-of-stock) o sobre stock. Gestionar los resurtidos de los puntos de venta. Tramitar las autorizaciones de traslados de producto por necesidad comercial, de servicio al cliente, mercadeo o logística. Supervisar y garantizar el adecuado manejo del inventario y almacenaje en los puntos de venta, incluyendo la gestión de garantías. Supervisar los inventarios cíclicos y periódicos para asegurar la precisión del stock. Implementar acciones enfocadas en la rotación de productos con lento movimiento que afectan la rentabilidad de los canales. Implementar dinámicas, concursos y eventos para lograr la evacuación de productos de lento movimiento. Compartir reportes semanales de inventarios al equipo de promotoría.
Auditoría Integral (Checklist): Realizar el Check List a través de la plataforma (BQ/Beep Quest) para supervisar la ejecución en todas las áreas de los puntos de venta: Comercial, Store Visit, Producto, Imagen de Tienda, Bodega, Operación y Personal. Aplicar en el sistema los descuentos aprobados en el LIBRO DEL MES y realizar la auditoría de los mismos (según el suministro mensual de Gerencia de Retail y Kams). Levantar las necesidades de mantenimiento de los PV y realizar la gestión para garantizar que los PV estén conforme a los lineamientos de marca. Hacer seguimiento a la implementación de políticas, procesos, direccionamientos, instructivos y solicitudes determinadas por la organización.
Infraestructura y Activos: Velar por el adecuado mantenimiento de las instalaciones físicas y demás activos involucrados en los puntos de venta.
Soporte Logístico y Garantías: Velar y escalar las novedades e incidencias que puedan presentarse en los procesos de inventarios (tránsitos, traslados o recepciones), apoyando que los reportes de conciliación estén correctos. Dar seguimiento a las órdenes de compra y coordinar devoluciones según calendarios. Coordinar con Logística la entrega y recolección de mobiliario y productos averiados. Gestionar oportunamente las solicitudes de garantía dentro de los tiempos establecidos para cada cliente. Realizar inspecciones periódicas y controles físicos de inventario para prevenir pérdidas por merma o deterioro. Retroalimentar semanalmente al equipo sobre quiebres de producto para gestionar el resurtido.
Inteligencia Competitiva: Presentar informes semanales sobre acciones propias y de la competencia en los puntos de venta. Realizar levantamientos mensuales de precios y participación de mercado, suministrando datos estratégicos a las áreas Comercial y de Mercadeo
SERVICIO AL CLIENTE: Dar atención a los requerimientos recibidos por los diferentes canales que sean acordes a las funciones del cargo.
ASISTENCIA: Cumplir con el horario asignado. En los casos que se presente ausencia o llegada tarde, deberá informar al jefe inmediato y a Recursos Humanos con antelación para poder establecer un plan de contingencia. Si el empleado se ausenta del trabajo debe comunicarse DIRECTAMENTE con el JEFE INMEDIATO. En los casos de ausencia médica presentar soportes (Ejem: Incapacidad e Historia Clínica) al día siguiente y en casos particulares un máximo de tres (3) días. Atender a las capacitaciones mandatorios siempre y cuando sean durante la jornada laboral.
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST): Procurar el cuidado integral de su Salud, evitando realizar actividades que puedan generar un Incidente, Accidente de Trabajo AT por lo que deben informar oportunamente cualquier condición de peligro, riesgos o condiciones inseguras en el sitio de Trabajo a su jefe inmediato y SST. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud por lo que se deben aplicar normas y políticas para asegurar un sitio de trabajo libre de tabaco, alcohol y drogas. Participar en las actividades para desarrollo del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo como selección de comités, campañas, capacitación, inducción y reinducción entre otras definido en el plan de trabajo del SG-SST. Usar en forma adecuada los dispositivos de prevención de riesgos (extintor y botiquín) y los elementos de protección personal EPP y dotación suministrados por la Empresa, al igual que realizar el registro de la recepción de estos, por el medio definido por la empresa. Operar, usar y manejar adecuadamente de acuerdo con su naturaleza y los riesgos previsibles, las herramientas, sustancias peligrosas o productos de aseo, escaleras o medios de acceso y en general cualquier otro medio de con los que desarrolle sus funciones cumpliendo así las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. Conocer y aplicar el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, objetivos, políticas, reglamentos, planes y riesgos presentes en el lugar de trabajo en cumplimento de la normativa vigente.
Responsabilidades en SST como lideres, jefes o con personal a cargo: Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos. Participar en la construcción y ejecución de planes de acción. Promover la comprensión y aplicación práctica de la política en los trabajadores y contratistas a su cargo. Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en Seguridad y Salud en el Trabajo para su personal a cargo. En caso de accidente de trabajo, asegurar la atención inmediata y el traslado a un centro asistencial del lesionado. Participar en la investigación de los incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales del personal a su cargo. Velar porque todos los accidentes e incidentes de su personal a cargo sean reportados, registrados e investigados en forma adecuada. Participar en las inspecciones de seguridad. Cumplir y hacer cumplir las políticas, objetivos y normas establecidos con relación al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Motivar y fomentar la práctica de métodos seguros de trabajo. Responsabilizarse por la seguridad integral del área y el personal a su cargo. Facilitar y estimular la asistencia de los trabajadores a las capacitaciones. Promover los hábitos de vida y de trabajo saludables, convirtiéndose en modelo sobre el autocuidado en salud. Explicar a proveedores y clientes las políticas y normas de Seguridad y Salud en el Trabajo. Realizar auditorías periódicas a la gestión del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Supervisar el desarrollo de los programas de gestión de los riesgos y el funcionamiento del Comité Paritario. Seguridad y Salud en el Trabajo COPASST. Liderar las actividades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que le correspondan. Proponer y desarrollar programas específicos de vigilancia epidemiológica según los riesgos presentes y potenciales en su área de trabajo. Ejecutar el presupuesto de Seguridad y Salud en el Trabajo de acuerdo con los lineamientos establecidos por la dirección y el cronograma del sistema. Informar al área de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre los contratos que por su objeto incluya el desarrollo de actividades de alto riesgo por parte de empleados o contratistas. Garantizar que los contratos que por su objeto incluya el desarrollo de actividades de alto riesgo para sus trabajadores, dentro de los procesos de contratación, cuenten con todos los aspectos legales y técnicos vigentes en materia de la actividad a desarrollar. Informar al responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre la existencia de condiciones inseguras o peligros que no hayan sido identificados en el desarrollo de las actividades. Suspender las actividades de alto riesgo que no garanticen la seguridad del personal. Supervisar las actividades de alto riesgo realizadas por contratistas que ejecuten actividades para su área. Firmar las autorizaciones para realizar actividades de alto riesgo por parte de los trabajadores a su cargo cuando se haya cumplido con el procedimiento de identificación y evaluación de los peligros del lugar donde se realizará la actividad.
RESPONSABILIDADES ADICIONALES: Realizar todas aquellas funciones y tareas que le sean asignadas por el jefe inmediato de acuerdo con la naturaleza del cargo. Ejercer el control interno sobre cada una de las actividades a su cargo.