Stage Chargé de Qualité HF
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About The Position
Nous recherchons un Chargé de Qualité pour un stage de 6 mois, poste basé à la Défense. Vous participerez à la mise en œuvre de la démarche Qualité et aurez pour missions principales : Centralisation et suivi des réclamations : qualification au quotidien des réclamations et suivi de leur traitement, analyse et identification des causes racine, proposition d'actions correctives et préparation des tableaux de bord. Indicateurs de performance (KPI) : suivi des indicateurs de performance et engagements de service, contribution à l'analyse, au suivi et à la gouvernance. Projets transverses et projets métiers : contribution aux projets et plans d'action permettant d'améliorer la qualité de service et la performance au sein des équipes de Gestion technique et Sinistres.
