Specjalista / Specjalistka ds. technicznych / Technical Specialist

Ayvens • Warsaw, IN

26d • Hybrid

About The Position

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Requirements

• Wiedza nt. budowy samochodów, znajomość tematyki utrzymania i napraw wraz ze znajomością rynku części oryginalnych i alternatywnych do pojazdów
• Wiedza nt. opon, znajomość tematyki związanej z obsługą ogumienia
• Znajomość technologii napraw pojazdów
• Umiejętności negocjacyjne
• Orientacja na potrzeby Klienta
• Dokładność, sumienność oraz odporność na stres
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Znajomość obsługi pakietu MS OFFICE
• Umiejętność pracy w zespole, efektywna komunikacja i otwarta osobowość
• Otwartość na zdobywanie wiedzy i rozwoju
• Zdolności decyzyjne i podejmowanie odpowiedzialności
• Gotowość i zdolność do pracy w zmieniającym się środowisku szybko rozwijającej się firmy.

Responsibilities

• Administracja procesami związanymi z techniczną obsługą samochodów w zakresie serwisu, opon i napraw mechanicznych
• Udzielanie technicznego wsparcia dla serwisów, kierowców oraz klientów z wykorzystaniem przeznaczonych do tego narzędzi (platforma Klienta APC, telefonów oraz poczty elektronicznej)
• Kontrola i optymalizacja czasu napraw samochodów
• Zapewnienie profesjonalnych relacji z Klientami i udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące realizacji postanowień kontraktowych
• Codzienna współpraca z dostawcami usług serwisowych
• Koordynacja usług Assistance (wynajem, holowanie i pozostałe usługi) - współpraca z Operatorem
• Współpraca z klientem wewnętrznym w zakresie ustaleń dotyczących administrowanych procesów.
• Informowanie Klienta zewnętrznego o statusie realizacji obsługi/naprawy samochodu
• Rozwiązywanie, koordynacja reklamacji dotyczących administrowanych procesów – czas określony w KPI
• Prowadzenie pełnej dokumentacji w powierzonych procesach,
• Wsparcie i pomoc w rozwoju narzędzi używanych przez dz. techniczny
• Postępowanie zgodnie z wartościami firmy Ayvens wyrażonymi w dokumencie Code of Conduct (Kodeks Postępowania),
• Branie odpowiedzialności za wszystkie podejmowane przez siebie działania,
• Odpowiedzialność za zgłaszanie do rejestracji strat operacyjnych w systemie, jeśli takie zaistnieją i jeśli pracownik o takich poweźmie informację;
• Realizacja innych zadań powierzonych przez przełożonego;
• Godne reprezentowanie

Benefits

• umowę o pracę
• konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia
• elastyczne środowisko pracy, możliwość pracy hybrydowej
• międzynarodową społeczność, oferującą ambitne i satysfakcjonujące możliwości
• pakiet programów rozwojowych, w tym zasoby i możliwości w ramach grupy Société Générale
• kulturę więzi i ciekawości, różnorodności i równości, a także chętnie wspierających się współpracowników
• szeroki pakiet benefitów i wellbeingu (opieka medyczna, karta lunchowa, kafeteria, karta ZTM, Multisport, ubezpieczenie na życie, charity days, świeże owoce i warzywa w pracy, sportowe inicjatywy i wiele innych)

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: No Education Listed