Représentant(e) en service à la clientèle

Waste Connections

8d•$40,000 - $45,000•Onsite

About The Position

Dans ce rôle, tu seras le premier point de contact pour les demandes clients concernant la collecte et gestion de matières résiduelles sur la rive sud. Ton objectif sera de répondre aux appels et aux courriels, de coordonner les besoins des clients avec les équipes internes et d'apporter des solutions avec empathie et efficacité pour chaque situation. Le télétravail n’est pas offert pour ce poste.

Requirements

De solides aptitudes en communication tant à l’oral qu’à l’écrit.
Une expertise en gestion de la clientèle, en particulier dans la désescalade de situations difficiles.
Une capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s'adapter aux priorités changeantes.
Une aisance avec l'informatique afin de maîtriser rapidement les logiciels informatiques.
Une attitude positive et professionnelle, même sous pression.
Une grande capacité à résoudre les problèmes rapidement et avec précision.
Tu dois être citoyen canadien, résident permanent ou titulaire d'un permis de travail ouvert.

Nice To Haves

Une connaissance du domaine des matières résiduelles est un atout, mais pas nécessaire.

Responsibilities

Assurer un service à la clientèle de qualité par téléphone et courriel en français et en anglais.
Recevoir et traiter les plaintes des clients avec empathie et professionnalisme.
Traiter les paiements par carte de crédit de manière sécurisée.
Coordonner les demandes entre les clients et les opérations pour un service efficace.
Suivre les dossiers clients dans notre CRM personnalisé.
Développer sa maitrise de l’industrie de la gestion et du transport de matières résiduelles, afin d’éventuellement prendre en charge des projets et tâches administratives diverses, au besoin.

Benefits

Salaire annuel de 40 000 $ à 45 000 $, selon ton expérience
Prime de performance mensuelle
Un emploi à temps plein et à l’année
Horaire de travail en présentiel à Beloeil, de 8h à 17h, du lundi au vendredi
Une gamme d’avantages sociaux, incluant des assurances complètes et un fonds de pension
3 semaines de vacances
Un environnement de travail dynamique avec de multiples opportunités de développement professionnel
Programme d’aide aux employés et activités sociales enrichissantes
Boissons chaudes et collations gratuites toute la journée
Et bien d'autres avantages à découvrir!