Apollo Scooters-posted 3 months ago
Full-time
Shawnee, KS
11-50 employees

En tant que membre de notre équipe de service, vous serez l’expert de référence pour assurer le bon fonctionnement de nos trottinettes électriques. Après formation, vous prendrez en charge les réparations, les remises à neuf des retours, et tiendrez notre équipe du service client informée des mises à jour importantes. Vous jouerez un rôle clé pour garantir que les clients récupèrent rapidement leurs trottinettes en parfait état. Il s’agit d’un poste à temps plein, en présentiel (du lundi au vendredi), avec un salaire horaire et un bonus mensuel basé sur le nombre de réparations effectuées et la qualité du travail.

  • Effectuer les demandes de réparation (ex. : changements de freins et de pneus, remplacement de contrôleurs moteurs, et autres composants électroniques)
  • Inspecter et remettre à neuf les trottinettes retournées en vue de leur revente
  • Veiller à ce que chaque réparation réponde à nos standards de qualité avant l’envoi au client
  • Soutenir les projets de reprise ou de révision si nécessaire
  • Nettoyer et tester les trottinettes après réparation
  • Communiquer clairement les délais de réparation aux clients et les appeler pour confirmer les coûts des bons de travail
  • Signaler tout retard de réparation ou de pièce à l’équipe du service client
  • Maintenir l’espace de travail propre et organisé
  • Coordonner l’expédition retour des trottinettes réparées
  • Répondre aux questions techniques des clients lorsqu’elles surviennent
  • Vous aimez travailler de vos mains et avez le sens du détail
  • Vous êtes un·e résolveur·se de problèmes naturel·le et aimez comprendre comment les choses fonctionnent
  • Vous êtes fier·e de fournir un travail de qualité et d’améliorer les processus
  • Vous êtes à l’aise pour collaborer avec d’autres équipes afin de mener à bien une tâche
  • Vous communiquez de manière claire et confiante, tant en interne qu’avec les clients
  • Vous avez une expérience en réparation de vélos électriques, en soudure ou en électronique
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