House Attendant (Personal de limpieza)

Hersha Hospitality Management LP•Warrenville, IL

About The Position

Overview Oportunidad: Personal de limpieza Limpiar y mantener las áreas públicas del hotel de acuerdo con los estándares establecidos de servicio al huésped de la marca/hotel y los estándares de sostenibilidad. Su camino de crecimiento Supervisor de limpieza/agente de servicio al huésped – Jefe de limpieza o gerente de recepción Su foco de atención Saludar y reconocer a los huéspedes de manera cortés y amigable. Inspeccionar las áreas asignadas y realizar las tareas de limpieza según corresponda. Recoger la basura de las zonas de servicio y desecharla en los contenedores de basura exteriores. Aspirar y quitar el polvo de los pasillos de los huéspedes. Recoger la ropa de cama y las sábanas de los pisos del hotel y transportarlas al área de recolección de lavandería. Entregar la ropa de cama limpia en las secciones asignadas. Informar problemas de mantenimiento. Mantener la limpieza y organización de las áreas para huéspedes. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles asistencia. Trabajar como asistente de servicio de habitaciones cuando haya escasez de personal o durante los periodos de mayor actividad. Tener en cuenta los puntajes de satisfacción de los huéspedes y trabajar para aumentar la satisfacción general y departamental de los huéspedes. Practicar hábitos de trabajo seguros, usar equipo de protección y seguir los estándares MSDS y OSHA. Garantizar la satisfacción general del huésped. Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia.

Requirements

High school diploma preferred.
Previous cleaning experience required or equivalent training preferred.

Responsibilities

Greet and acknowledge guests in a courteous and friendly manner.
Inspect assigned areas and perform cleaning tasks as appropriate.
Collect trash from service areas and dispose of it in outside trash containers.
Vacuum and dust guest corridors.
Collect linens and sheets from hotel floors and transport them to the laundry collection area.
Deliver clean linens to assigned sections.
Report maintenance issues.
Maintain cleanliness and organization of guest areas.
Answer guest inquiries and provide assistance.
Work as a room service assistant when short-staffed or during peak periods.
Consider guest satisfaction scores and work to increase overall and departmental guest satisfaction.
Practice safe work habits, use protective equipment, and follow MSDS and OSHA standards.
Ensure overall guest satisfaction.
Perform other tasks as requested by management.