Auditor Nocturno - Condado Ocean Club

The Condado Collection•San Juan, PR

About The Position

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. El Condado Ocean Club es un oasis moderno en el centro de la ciudad. Este es un club abierto a todos los que valoran las experiencias únicas y las conexiones culturales inspiradas por los viajes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar viajes no solo para nuestros huéspedes, sino también para nuestra fuerza laboral. Estamos seguros de que los miembros de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio de hospitalidad apasionado y auténtico. ¡Vamos a crear una colección de recuerdos juntos!

Requirements

Orientado a la hospitalidad.
Experiencia previa en hospitalidad o en operaciones de recepción, preferiblemente en un rol de auditoría nocturna.
Capacidad para trabajar de forma independiente y mantenerse enfocado durante las horas nocturnas.
Habilidad para trabajar rápida y eficientemente, especialmente bajo presión.
Flexibilidad para trabajar fines de semana, feriados según sea necesario y turnos nocturnos.
Totalmente bilingüe (español e inglés).

Nice To Haves

Experiencia previa con OPERA PMS, preferido.

Responsibilities

Dar la bienvenida a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipe y atienda las necesidades de servicio de los huéspedes especialmente durante el turno de noche.
Atender a los huéspedes en la recepción brindando el más alto nivel de servicio posible de manera eficiente, cortés y profesional.
Asistir con el proceso de check-ins y check-outs, así como con cualquier solicitud especial de los huéspedes durante el turno de noche.
Reconciliar transacciones financieras diarias, incluyendo cargos de habitación, pagos en efectivo y transacciones con tarjetas de crédito.
Preparar informes financieros de cuentas y completar el proceso de auditoría nocturna en el sistema de gestión hotelera (PMS).
Preparar y entregar informes de fin de día a la gerencia.
Coordinar con el departamento de limpieza, seguridad y otros departamentos según sea necesario para mantener operaciones hoteleras fluidas durante la noche.
Cumplir con todas las funciones según las políticas, procedimientos, reglas internas y estándares del hotel.
Tener conocimiento sobre las operaciones hoteleras diurnas y nocturnas, revisar las hojas de eventos, tableros de anuncios y estar al día con todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
Seguir todos los procedimientos de manejo de efectivo y bancarios para hacer el check-out a todos los huéspedes de manera eficiente.
Estar familiarizado con la lista de verificación AM/PM para asegurar operaciones diarias fluidas.
Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al gerente; y completar la capacitación y certificaciones de seguridad.
Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes.
Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén siempre limpios y profesionales.
Mantener la confidencialidad de la información propietaria.
Realizar otras funciones razonables que sean asignadas por los supervisores.