Agent Import maritime/ Ocean Import Agent

CMA CGM

About The Position

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.YOUR ROLE To coordinate the activities of the ocean import department to ensure a courteous and efficient customer experience while maintaining a competitive cost structure for both Bolloré Logistics and our clients. Keep clients updated with the status of their shipment.

Requirements

2 à 3 années d’études postsecondaires ou d’expérience pertinente.
Capacité à fournir un service client exceptionnel aux clients.
Excellent sens de l’organisation et proactif.
Capacité à gérer son propre temps et sa charge de travail afin de répondre aux attentes internes et externes.
Doit maîtriser tous les domaines de la suite Microsoft Office.
Excellentes compétences en communication (écrite et verbale)
Doit être bilingue – Anglais et Français
Bonne compétences interpersonnelles et de travail d’équipe requises.
2-3 years of relevant post-secondary education or experience.
Ability to provide exceptional customer service to clients
Excellent organization skills and be a proactive problem solver
Ability to manage own time and priorities workload to meet internal and external expectations
Must be proficient in all areas of Microsoft Office Suite
Excellent communication skills (written and verbal)
Must be bilingual – English and French
Good interpersonal and teamworking skills required

Responsibilities

Connaître et respecter les procédures de l’import maritime.
Recevoir les bons de commande des clients et les faire parvenir à l’agent d’origine pour la coordination des expéditions avec les fournisseurs.
Faire le suivi avec les agents pour s’assurer que les envois sont expédiés à la date prévue.
Recevoir les connaissements des agents outremer.
Ouvrir un dossier de transport et effectuer l’entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
Mise à jour des évènements dans le système Cargowise.
Informer les clients par mémo des détails de leurs envois et de la date d’arrivée.
Tenir à jour les filières d’envois avec les documents reçus des agents.
Facturer les clients en s’assurant de bien vérifier que toutes les charges pour les services donnés sont incluses et que les coûts sont selon les ententes (si nécessaire vérifier le crédit avec le service de la comptabilité).
Choisir un fournisseur approuvé selon liste ISO pour livraison des envois.
Autres tâches définies par le superviseur immédiat.
Understand and comply with the procedures related to ocean import.
Receive client orders and send them to the originating agent in order to coordinate shipments with suppliers
Follow up with agents to ensure that the shipments are shipped on the planned date.
Receive the bill of lading from overseas agents.
Open files for shipment and enter data in the operational system according to the ISO standards of the company.
Update events in the Cargowise system.
Inform clients, via e-mail, of the details of their shipments and the date of arrival.
Keep up to date shipment files with documents received by agents
Invoice clients and ensure that all charges for services rendered are included and that rates are billed according to the agreement (if necessary, verify credit with the accounting department)
Select an approved supplier for shipping amongst the ISO list of approved suppliers.
Other duties as defined by the immediate supervisor