Account Representative: Dual Role - Field

Island Finance LLC • Carolina

130d

About The Position

Enfoque en cobrar, vender y/o promover los productos financieros ofreciendo orientación y servicio al cliente efectivamente con el fin de retener y obtener más clientes contribuyendo al logro de las metas de ventas y cobro. Gestiona los cobros en el tramo asignado, evalúa, realiza visitas y genera llamadas de manera manual o utilizando la herramienta del auto discador. Identifica la necesidad del cliente o de nuevos prospectos para ayudarlo a escoger dentro de los productos financieros el que más se ajuste a su necesidad y a su capacidad de cumplimiento de pago. Guía a los clientes que están próximos a saldar su préstamo a que lo renueven mediante ofertas atractivas con el fin de retenerlos. Realiza visitas de campo para validar empleos, Gestiona mediante visitas a clientes con cuentas vencidas o en delincuencia de 30 días o más, con el fin de llevar las mismas al corriente mediante el cobro, planes de pago, renovación, reestructuración o cualquier otra alternativa de mitigación de pérdida de la compañía en cumplimiento con las políticas, procedimientos y legislación aplicable.

Requirements

• Conocimiento básico de aritmética, idiomas, ortografía, y gramática.
• Precisión y corrección en el cotejo, publicación, verificación de documentos escritos y conteo.
• Uso de calculadoras para hacer cómputos simples, máquinas fotocopiadoras, sistemas telefónicos.
• Equivalente a una educación de escuela superior.
• Manejo del cuadro telefónico, Auto Discador, sistemas computadorizados y caja registradora.
• Excel, Outlook y Word.
• Análisis de cuenta y riesgo.
• Buenas prácticas de documentación.
• Adiestramiento sobre productos que se ofrecen y su competencia.
• Conocer el reporte de crédito.
• Automóvil en buenas condiciones.
• Licencia de conducir y Marbete vigente.

Nice To Haves

• Empatía.
• Servicio al cliente.
• Puntualidad.
• Trabajo bajo presión.
• Disciplina.
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad.
• Actitud positiva.
• Amabilidad.
• Flexibilidad.
• Organización.
• Sensibilidad.

Responsibilities

• Gestionar el cobro mediante visitas a clientes.
• Realizar y atender llamadas de cobro y transferirlas al personal correspondiente de ser necesario.
• Hacer gestiones de ventas por medio de llamadas telefónicas y a clientes que llegan a la oficina.
• Completar formulario de solicitudes de los clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes aprobadas y verificar riesgo de crédito y oportunidades.
• Lograr ventas de renovación RBO (Refinance Balance Only) o Reestructuraciones.
• Apoyar en la caja registradora.
• Visitar a los clientes o sus personas de referencias, según asignado para gestión de cobro.
• Tramitar los expedientes, referencias y llamadas de cortesía o de cobros a clientes con cuentas vencidas o en delincuencia.
• Completar informe de visitas diarias y entrada de todos resultados de cada gestión realizada en el sistema Oracle.
• Verificar reportes de desempeño y de seguimiento.
• Procesar pagos recibidos en el terreno o desembolsos de préstamos.
• Preparar libretas de pago.
• Realizar tareas adicionales asignadas por el supervisor.

What This Job Offers

• Education Level: High school or GED