Technicien de service sur le secteur des systèmes d'imagerie (terrain : Montréal, QC)

Philips • Montreal, QC

4d • CA$59,000 - CA$92,000 • Onsite

About The Position

Laissez transparaître votre passion pour l’amélioration des conditions de vie dans ce poste où vous serez responsable de la gestion des relations avec la clientèle axée sur l’utilisation efficace des connaissances techniques pour installer, dépanner, réparer et entretenir l’équipement sur les sites des clients. Le poste exige des déplacements sur le territoire indiqué (Montréal, Sherbrooke, Abitibi) environ 70 % du temps. Le temps de conduite moyen est de 1 à 4 heures par jour. Des nuitées occasionnelles et des voyages en avion et/ou en train peuvent être nécessaires.

Requirements

• Plus de 2 ans d’expérience dans un environnement de service d’imagerie diagnostique (sur le terrain ou en milieu hospitalier) ou plus de 4 ans dans des industries électromécaniques.
• Capacité à comprendre et à appliquer les théories électroniques, mécaniques et de réseau pour installer, diagnostiquer et réparer l’équipement, y compris la connaissance et l’utilisation de tous les outils et du matériel d’essai nécessaires.
• Des compétences bilingues en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, sont requises.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales en électronique ou d’une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Vous devez être en mesure de satisfaire aux exigences physiques, cognitives et environnementales minimales suivantes, avec ou sans accommodement, pour ce poste de service sur le terrain.
• Vous êtes en mesure de travailler dans un bureau, à domicile et/ou à distance, ainsi que dans un environnement hospitalier ou de soins de santé; respecter les exigences.
• Vous êtes en mesure de travailler selon des horaires flexibles (en fonction des besoins de l’entreprise, y compris des heures supplémentaires, des fins de semaine et des rotations sur appel).
• Vous êtes en mesure de travailler en toute sécurité avec des sources de rayonnement et/ou des matériaux radioactifs; porter tous les équipements de protection individuelle requis.
• Un permis de travail canadien est une condition préalable à l’emploi.
• Vous devez résider sur le territoire ou à une distance raisonnable de Montréal.

Nice To Haves

• Formation et expériences sur équipements Philips, fortement souhaitées.
• Diplôme en technologie du génie biomédical, fortement souhaité.

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en respectant les droits des clients, en définissant des attentes claires et en respectant les engagements et les heures d’arrivée afin de répondre aux besoins des clients.
• Comprendre les affaires de l’entreprise et l’environnement concurrentiel du client; générer des revenus liées aux services.
• Participer activement en tant que membre de l’équipe de travail régionale; travailler à l’amélioration des processus d’équipe et déterminer les lacunes en matière de formation.
• Chercher des occasions d’augmenter ses capacités (p. ex. pourrait devoir se qualifier pour de nombreuses modalités, apprendre à utiliser de nouveaux outils).
• Effectuer toutes les tâches administratives conformément aux exigences réglementaires et aux délais établis par Philips, les provinces et le gouvernement fédéral, y compris les feuilles de présence, les bons de travail de service, les relevés de dépenses, les rappels sur les appareils, l’entretien préventif, les documents d’installation, la documentation de sites et de service, et d’autres documents connexes.
• Respecter les exigences établies en matière de formation, de qualité et de sécurité.
• Utiliser les outils, le soutien, les ressources et les processus de recours hiérarchique dans les délais requis pour résoudre les problèmes des clients et de système rapidement et de manière efficace
• Effectuer les entretiens préventifs, les rappels sur les appareils, les installations et toute autre tâche connexe (diagnostiquer et résoudre les problèmes électroniques, de réseau et mécaniques).

Benefits

• régimes de primes incitatives pour les employés du service sur le terrain et la génération de pistes
• rémunération pour les heures sur appel
• parc automobile/véhicule d’entreprise
• formations
• occasions d’avancement
• régime de prime d’encouragement annuel
• prime pour les employés du service sur le terrain
• commission sur les ventes ou des primes incitatives à long terme
• généreux congés personnels
• régime de retraite à cotisations déterminées
• dollars Flex (pour le CSS/CDP/REER)
• plan d’achat d’actions
• remboursement des frais d’éducation

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Mid Level
• Education Level: Associate degree