Auditeur/Trice de Nuit

Northland Properties • Longueuil, QC

4d • Onsite

About The Position

Proud to be 100% Canadian-owned, Northland Properties' are recognized as one of the most trusted names in hotels, restaurants, resorts, sports, construction, and asset management. Our well-known and loved brands have been bringing people together to celebrate unforgettable experiences across Canada, the US, Ireland, and the UK for over 50 years. As Canada’s fastest-growing hospitality group, we believe the foundation of our continued success is our people and their ability to take great care of our guests.
Sous l'autorité du directuer de la réception, l'auditeur/trice de nuit devra faire des arrivées et des départs, enregistrer des transactions et répondre aux diverses demandes des invités, l'áuditeur devra aussi prendre des réservations, réconcilier les comptes recevables, communiquer avec le l'ensemble du personnel et prendre des initiatives en temps et lieux et voir á différentes autres tâches administratives. L'auditeur est responsable, pendant son quart de travail, parfois amené(e) á travailler seul(e). Un horaire flexible et une volanté de faire des heures supplementaires lorsque cela est nécessaire sont essentiels.

Requirements

• Formation acedémique en gestion hôtelière, en tourisme ou expérience équivalente.
• Être capable d'organiser, de planifier, de gérer et de contrôler.
• Expérience en service à la clientèle.
• Entregent et aptitudes en communication.
• Être bilingue au parlé et à l'écrit (français/anglais).
• Le candidat devra être disponible á travailler de nuit les vendredi et les samedi en tout temps.
• Capacité à travailler dans un environnement multitâche et dynamique.
• Compétences prouvées en matière de service à la clientèle.
• Expérience d'hosoitalité antérieure un atout.
• Posséder une formation en gestion hôtelière et/ou une formation équivalente en technique de réception d'hôtel constitue un atout.
• Solides compténces en communication en anglais et en francias, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité de travailler tous les quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours fériés.

Responsibilities

• Accueillir les invités avec un sourire accueillant et un comportement amical.
• Effectuer toutes les procédures d'enregistrement et de départ des clients.
• Répondre aux demendes des clients.
• Résoudre les plaintes et les problèmes des clients calmement efficacement.
• Faire l'inventaire des fournitures de bureau et passer des commandes au besoin.
• Maintenir un espace de réception propre et soigné.
• Effectuer la vérification et balancer au besoin les quarts de jour et de soir.
• Verifier que tous les tâches de fin de journée ont été effectuées par les autres départements.
• Exécutez la fin de journée complète du système, il est crucial que celui soit terminé avant la fin du quart de travail.
• Préparer les factures des clients du lendemain et traiter les approbations de carte de crédit des arrivées.

Benefits

• Salaire très compétitif et environnement de travail très agréable
• Avantages sociaux (plan REER pour les employés admissibles)
• Assurances collectives après 3 mois de service à temps plein. (Soins de santé prolongés, soins dentaires, soins de la vue)
• Programmes de reconnaissance pour les employés (primes et cadeaux)
• Programmes de référence (prime à partir de 250$)
• Possibilité d'avancement
• Stationnement gratuit
• 3 nuits gratuites dans l'un de nos hôtels à travers le Canada après une année de travail
• Tarif de chambre réduit pour les employée, amis et familles
• 25% de réduction dans tous nos restaurants pour un maximum de 6 personnes
• 50% sur les laissez-passer / billets de remontée à Grouse Mountain et Revelstoke Mountain Resort
• HumanaCare soutien et conseil en santé mentale gratuits

What This Job Offers

• Job Type: Full-time
• Career Level: Entry Level
• Education Level: Associate degree