Agente de Plataforma - GSD

$1,590,000 - $132,500/Yr

Allianz - Bogota, NJ

posted 20 days ago

Full-time - Entry Level
Bogota, NJ
Insurance Carriers and Related Activities

About the position

El objetivo del puesto es abrir casos y tramitar los reclamos de los clientes de acuerdo a las operaciones vigentes, así como aplicar los contratos de servicios que brindamos. El trabajo implica atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores y compañías de seguros, gestionando las consultas y quejas de los clientes de manera efectiva.

Responsibilities

  • Atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores, compañías de Seguros, etc., para abrir reclamos y tramitar las consultas y quejas de los clientes.
  • Abrir expedientes y determinar su cobertura, informar al interlocutor, aplicar las garantías correspondientes y enviar el servicio, dando seguimiento hasta la fecha de cierre con los trámites correspondientes.
  • Coordinar los trabajos, concertar con peritos y empresas, en su caso.
  • Gestionar la administración, comunicar y coordinar con los departamentos internos.
  • Enrutar llamadas entrantes a los recursos apropiados.

Requirements

  • Experiencia en Call Center y/o atención a clientes en temas de asistencia.
  • Experiencia previa en turno nocturno y/o madrugada.
  • Disponibilidad para turno de madrugada, rango variable: ingreso entre 1:00am y 3:00am.

Benefits

  • Póliza de Vida
  • Póliza de Salud
  • Free Share (pagados una vez al año)
  • Fondo de Empleados
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