Agent(e)- centre de contacts (bilingue)

CAA-Quebec•Montreal, QC

9d•CA$23•Hybrid

About The Position

Prêt(e) à joindre une équipe où l’humain, la collaboration et l’efficacité sont au cœur de tout ce qu’on fait? Chez CAA-Québec, tu découvriras un environnement stimulant où chaque appel devient une occasion d’aider, de conseiller… et de faire une réelle différence auprès de nos membres. Ici, chaque conversation compte. On met l’humain de l’avant et on recherche des personnes engagées, attentives et motivées à aider les autres. Prêt(e) à faire la différence? Nous t’offrons un poste régulier avec un minimum garanti de 28 heures par semaine, un horaire communiqué 4 semaines à l’avance et deux journées de congé consécutives. Une disponibilité flexible (jour, soir et fin de semaine) est requise. Les horaires peuvent varier, mais sont toujours planifiés à l’avance. La formation débutera le 15 juin 2026. Elle est obligatoire, à temps plein et se déroulera en présentiel sur une durée de cinq semaines. Tu dois être entièrement disponible afin de la suivre dans son intégralité, du début à la fin.

Requirements

Diplôme d’études secondaires
Un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle et en vente, essentiel pour réussir dans ce rôle
Excellente capacité d’écoute et d’analyse
Un talent pour la vente-conseil et la rétention
Une approche axée sur la satisfaction client
Maîtrise du français et de l’anglais
Bonne gestion du stress
Aisance avec différents outils informatiques
La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Responsibilities

Mets à profit ton expertise d’analyse des besoins afin de proposer des solutions adaptées tout en créant de la valeur pour nos membres et clients.
Propose des produits pertinents, donne des conseils avisés et gère les objections avec aisance.
Contribue à l’atteinte des objectifs en misant sur tes talents de persuasion et ton écoute active.
Offre une expérience client authentique et personnalisée afin de bâtir et d’entretenir une relation de confiance durable avec les membres.
Deviens un ambassadeur de CAA-Québec en faisant la promotion des produits et services selon les besoins.
Travaille rigoureusement en respectant les procédures et processus en place.

Benefits

Salaire de 23,22 $/heure
Horaire connu 4 semaines à l’avance
Télétravail hybride (présence minimale 2 fois par mois)
Assurances collectives complètes
Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)
3 semaines de vacances
Possibilité d’achat de congé
Programme d’aide aux employés et à leur famille
Carte de membre CAA-Québec gratuite
Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.